Forfait La Carte ne fonctionne plus

dago01 — Wed, 07 Jul 2021 14:41:12 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter 'La Carte' hier. Aucune problème avec l'activation.

Désormais aujourd'hui je n'arrive plus a faire des appels (même 1023 ne fonctionne pas), envoyer ou recevoir des sms, ... .

Quand j'essaie de récharger dans mon espace client j'obtiens cette erreur:

"Rechargement impossible sur cette ligne."

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Forfait La Carte ne fonctionne plus

Magali — Thu, 08 Jul 2021 09:04:02 GMT

Bonjour @dago01,

Sur votre rubrique info/conso de votre Espace Client, aucune recharge, crédit est notifié ?

Avez-vous essayé de changer de navigateur lors de votre rechargement ?

Si le problème persiste, vous avez deux autres moyens afin de procéder à la recharge de votre ligne, les voici ci-dessous :

- Par téléphone :

Appelez le 952 depuis votre ligne SFR La Carte (appel gratuit) ou le 0811 900 952 depuis une ligne mobile ou fixe (0,06 € par minute + prix d'un appel).
Choisissez le mode de rechargement par carte bancaire.
A la demande du serveur vocal, composez les 10 chiffres inscrits sur la recharge SFR La Carte.

- Par SMS :

Envoyez gratuitement par SMS au 952 le code à 10 chiffres de votre recharge SFR La Carte.

Vous recevez ensuite un SMS confirmant la prise en compte de votre demande, puis au autre SMS confirmant le rechargement.

Retrouvez ces informations à tout moment sur cette fiche de l'Assistance SFR.

Bonne journée !

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