https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/mauvais-conseil-manque-d-information-amp-forfait-non-voulu/m-p/2307000#M3723 <DIV class=""><DIV class="_1mf _1mj"><SPAN>Bonjour, j'ai effectué un changement de forfait de téléphone avec un conseillé SFR. Hors, celui-ci a été très désagréable et pour avancer vite dans la validation ne m'a pas fait valider qu'il s'agissait d'un abonnement avec engagement sur 12 mois. Aujourd'hui, je viens de m'en rendre compte mais j'ai dépassé le délais de rétractation de 14 jours. J'aimerais rétracter cet engagement, sans frais de 190€ comme ils me demandent.&nbsp;</SPAN></DIV></DIV><DIV class=""><DIV class="_1mf _1mj"><SPAN>Comment faire ?</SPAN></DIV><DIV class="_1mf _1mj"><SPAN>A savoir: cela fait plusieurs années que je suis client chez eux, je trouve ça inadmissible de demander 190€ de frais de résiliation à cause d'un mauvais conseillé.</SPAN></DIV></DIV> Wed, 07 Jul 2021 08:38:26 GMT theophilemo01 2021-07-07T08:38:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/mauvais-conseil-manque-d-information-amp-forfait-non-voulu/m-p/2307000#M3723 <DIV class=""><DIV class="_1mf _1mj"><SPAN>Bonjour, j'ai effectué un changement de forfait de téléphone avec un conseillé SFR. Hors, celui-ci a été très désagréable et pour avancer vite dans la validation ne m'a pas fait valider qu'il s'agissait d'un abonnement avec engagement sur 12 mois. Aujourd'hui, je viens de m'en rendre compte mais j'ai dépassé le délais de rétractation de 14 jours. J'aimerais rétracter cet engagement, sans frais de 190€ comme ils me demandent.&nbsp;</SPAN></DIV></DIV><DIV class=""><DIV class="_1mf _1mj"><SPAN>Comment faire ?</SPAN></DIV><DIV class="_1mf _1mj"><SPAN>A savoir: cela fait plusieurs années que je suis client chez eux, je trouve ça inadmissible de demander 190€ de frais de résiliation à cause d'un mauvais conseillé.</SPAN></DIV></DIV> Wed, 07 Jul 2021 08:38:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/mauvais-conseil-manque-d-information-amp-forfait-non-voulu/m-p/2307000#M3723 theophilemo01 2021-07-07T08:38:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/mauvais-conseil-manque-d-information-amp-forfait-non-voulu/m-p/2307004#M3725 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11709136">@theophilemo01</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Malheureusement , dans la mesure où le délai de rétractation de 14 jours est dépassé, il faudra attendre la fin de ton engagement...si tu ne souhaites pas payer des frais de résiliation..</P> <P>Pour info : tous les forfaits SFR sont assortis d'un engagement de 12 mois en forfait seul et de 24 mois en forfait avec mobile.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Wed, 07 Jul 2021 08:47:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/mauvais-conseil-manque-d-information-amp-forfait-non-voulu/m-p/2307004#M3725 kendokanne 2021-07-07T08:47:25Z