https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-sans-mon-avis/m-p/2305027#M3695 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Le 12 mai, ayant constaté que la concurrence faisait un forfait à 4,99€, j'ai appelé le service résiliation pour connaître mon numéro.&nbsp;</P><P>Étant chez SFR depuis au moins 7 ans et ayant 2 forfaits (1 à 9€ et 1 à 15,99€), la personne me dit : " je vous propose 2 forfaits à 17 euros chacun avec une remise de 12 euros et un réengagement de 12 mois" Je valide de mon côté et je reçois<SPAN>&nbsp;2 mails de confirmation de commande.</SPAN></P><P><SPAN>Le 25 mai, je reçois 2 factures : 1 de 11€ (????) et 1 de 15,99€.</SPAN></P><P><SPAN>Surpris je me dépasse en boutique où le vendeur me dit que sur ses tablettes tout est ok et que tout devrait rentrer dans l'ordre le mois prochain...</SPAN></P><P><SPAN>Nous sommes aujourd'hui le 28 juin et je viens de recevoir 2 factures...1 à 11€ et 1 à 15,99€...</SPAN></P><P><SPAN>Je viens de passer 2 heures 30 entre le service client et le service résiliation qui m'explique qu'il ne peut rien faire et&nbsp; qui ensuite me raccroche au nez.</SPAN></P><P><SPAN>Apparemment, quelqu'un aurait annulé ma commande!!!! De quel droit, pourquoi ???</SPAN></P><P><SPAN>Pour résumer, je payais plus cher avec un engagement. Jolie politique de fidélisation pour remercier les bons clients qui payent leurs factures dans les temps.</SPAN></P><P><SPAN>Est ce que quelqu'un a déjà connu cette situation et quel a été le dénouement ?</SPAN></P><P><SPAN>Merci pour votre réponse</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 28 Jun 2021 09:54:14 GMT christophega07 2021-06-28T09:54:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-sans-mon-avis/m-p/2305027#M3695 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Le 12 mai, ayant constaté que la concurrence faisait un forfait à 4,99€, j'ai appelé le service résiliation pour connaître mon numéro.&nbsp;</P><P>Étant chez SFR depuis au moins 7 ans et ayant 2 forfaits (1 à 9€ et 1 à 15,99€), la personne me dit : " je vous propose 2 forfaits à 17 euros chacun avec une remise de 12 euros et un réengagement de 12 mois" Je valide de mon côté et je reçois<SPAN>&nbsp;2 mails de confirmation de commande.</SPAN></P><P><SPAN>Le 25 mai, je reçois 2 factures : 1 de 11€ (????) et 1 de 15,99€.</SPAN></P><P><SPAN>Surpris je me dépasse en boutique où le vendeur me dit que sur ses tablettes tout est ok et que tout devrait rentrer dans l'ordre le mois prochain...</SPAN></P><P><SPAN>Nous sommes aujourd'hui le 28 juin et je viens de recevoir 2 factures...1 à 11€ et 1 à 15,99€...</SPAN></P><P><SPAN>Je viens de passer 2 heures 30 entre le service client et le service résiliation qui m'explique qu'il ne peut rien faire et&nbsp; qui ensuite me raccroche au nez.</SPAN></P><P><SPAN>Apparemment, quelqu'un aurait annulé ma commande!!!! De quel droit, pourquoi ???</SPAN></P><P><SPAN>Pour résumer, je payais plus cher avec un engagement. Jolie politique de fidélisation pour remercier les bons clients qui payent leurs factures dans les temps.</SPAN></P><P><SPAN>Est ce que quelqu'un a déjà connu cette situation et quel a été le dénouement ?</SPAN></P><P><SPAN>Merci pour votre réponse</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 28 Jun 2021 09:54:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-sans-mon-avis/m-p/2305027#M3695 christophega07 2021-06-28T09:54:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-sans-mon-avis/m-p/2305338#M3702 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11605376">@christophega07</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sachez que la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.</P> <P>Je vous invite donc à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR via <A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> un conseiller vous accompagnera alors dans le solutionnement de votre problématique.&nbsp;</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,</P> Tue, 29 Jun 2021 14:33:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-sans-mon-avis/m-p/2305338#M3702 Antony 2021-06-29T14:33:51Z