sujet Forfait 60 go + internet +5g dans Forfaits SFR

Forfait 60 go + internet +5g

jay38350 — Tue, 15 Jun 2021 20:14:31 GMT

Bonjour, j’ai un forfait 60 go , mais quand je regarde sur l’application SFR ET MOI , ma jauge de consommation m’indique une jauge II va uniquement jusqu’à 5go .
en regardant ma facture , j’ai bien cette ligne « internet +5go » qui apparaît

Comme je vais bientôt dépasser les 5 go , comment se fait il que ma consommation ne soit pas estimée sur les 60 go de mon abonnement ? A quoi correspondent ces 5 go ?
cordialement

Re: Forfait 60 go + internet +5g

kendokanne — Wed, 16 Jun 2021 06:46:03 GMT

Bonjour @jay38350

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourra examiner ton compte et t'apporter une réponse à ton problème.

Je te suggère d'appeler le service client au 1023 afin qu'il vérifie ton forfait et ce problème de " data ".

Cordialement