sujet Re: Différence entre RED et SFR dans Forfaits SFR

Différence entre RED et SFR

NS45 — Sat, 21 Nov 2020 12:38:25 GMT

Bonjour, je suis cliente SFR depuis plus de 20 ans ! et je ne veux pas changer de réseau (même si je n'ai pas de 4G chez moi, mais quand je me déplace, c'est vrai que la couverture est bonne)
J'ai actuellement un forfait SFR avec 100Go d'internet pour environ 35€ mensuels (j'avais bénéficié d'une offre). J'ai besoin périodiquement d'autant de datas quand je me déplace car je me sers de mon smartphone en point d'accès pour mon ordi, ma tablette ou ma clé tv).
Je n'utilise pas les autres options de mon forfait comme la presse ou SFR TV.
Je viens de voir que RED offrait le même type de forfait pour 15€...
Qui peut me dire si il est passé de SFR à RED et en est content ? et me dire quelles sont les différences entre les 2 sachant que je ne vais pas en boutique, que je n'appelle le service client que très rarement (1 fois en 3 ans je crois).
Economiser 20€ ferait du bien à mon budget

Merci pour votre aide

Re: Différence entre RED et SFR

kendokanne — Sat, 21 Nov 2020 12:54:00 GMT

Bonjour @NS45

La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.

Les offres RED sont 100% digitales, assistance comprise ( service de " chat ", réseaux sociaux et un forum sur lequel il n'y a pas de conseillers ) ; pas d'assistance téléphonique, ni en boutique ' excepté pour des services payants, pas de mobiles subventionnés ).

Précision : pour basculer chez RED tout en conservant son numéro, il faut être désengagé de chez SFR.

Comme je n'ai pas de forfait RED, je ne peux pas t'apporter de réponse sur la qualité du forfait proposé et du réseau..

Cordialement

Re: Différence entre RED et SFR

Fricero — Sat, 21 Nov 2020 12:57:41 GMT

il y a de grandes chances que ce soit le même réseau

Re: Différence entre RED et SFR

NS45 — Sat, 21 Nov 2020 13:26:56 GMT

Merci pour cette réponse
Je ne suis plus engagée depuis bien longtemps...
J'essaye de contacter le service client (RED ou SFR, mais à part le robot, je n'ai personne)

Re: Différence entre RED et SFR

NS45 — Sat, 21 Nov 2020 13:29:06 GMT

Oui que ce soit le même réseau ça je sais, mais je ne veux pas me retrouver sans rien pendant plusieurs jours juste pour économiser 20€ par mois

C'est compliqué comme toujours ! Et comme je ne veux pas changer de réseau (même si un concurrent vient lui d'installer une antenne sur mon village), je cherche une solution moins couteuse
Merci

Re: Différence entre RED et SFR

Yann — Sat, 21 Nov 2020 15:09:54 GMT

Bonjour @NS45 et merci @kendokanne pour ton intervention,
Voici les liens pour joindre les Service Client :
Contacter le Service Client SFR,
Contacter le Service Client RED.

En vous souhaitant un bon après-midi et un bon week-end.

Re: Différence entre RED et SFR

Ryry — Sat, 21 Nov 2020 17:15:06 GMT

Hello

@Fricero a écrit :

il y a de grandes chances que ce soit le même réseau

Ce n'est pas de grandes chances, mais C'EST le même réseau. Aucune carte SIM de Red à ma connaissance n'est affiliée à un autre réseau que SFR.

D'ailleurs je le constate depuis des années où que nous allions puisque mes enfants et moi avons la même marque de téléphone, mais j'ai une ligne SFR et eux des lignes Red.

@NS45 a écrit :

J'essaye de contacter le service client (RED ou SFR, mais à part le robot, je n'ai personne)

Disons que pour quitter le "prix normal" SFR pour basculer sur le "low cost" SFR, il a peu de chance que les téléconseillers de SFR te fassent un super résumé à part "vous êtes libre de résilier quand vous voulez pour aller ailleurs". Par contre, la logique voudrait que ce soit auprès de Red que tu te tournes pour avoir ce genre d'information, par exemple via les liens fournis par @Yann

À+

Re: Différence entre RED et SFR

kendokanne — Sat, 21 Nov 2020 17:22:52 GMT

Hello @Ryry

Aucune carte SIM de Red à ma connaissance n'est affiliée à un autre réseau que SFR.

Bien sûr que le réseau SFR est celui qui est utilisé par RED BY SFR....

Par contre, il y a quelque temps déjà, certains clients avaient trouvé une différence de qualité du réseau entre SFR et RED... mais ça, c'était avant ( ? ) comme dirait la pub 😂

Bonne soirée

Re: Différence entre RED et SFR

Ryry — Sun, 22 Nov 2020 00:25:56 GMT

Hello @kendokanne

Bien sûr que le réseau SFR est celui qui est utilisé par RED BY SFR....

Par contre, il y a quelque temps déjà, certains clients avaient trouvé une différence de qualité du réseau entre SFR et RED... mais ça, c'était avant ( ? ) comme dirait la pub 😂

Différence de qualité à quel niveau ?

car pour la réception c'est pas franchement possible : les antennes ça reste des antennes
par contre, les débit accordés oui, ça se peut (d'un point de vue faisabilité, mais je ne dis pas que c'était fait).

À+

Re: Différence entre RED et SFR

kendokanne — Sun, 22 Nov 2020 09:12:15 GMT

Hello @Ryry

Qualité du réseau en terme de débit...

Bonne journée

Re: Différence entre RED et SFR

NS45 — Sun, 22 Nov 2020 13:19:42 GMT

Merci @Yann
Les liens je les avais, mais alors qu'ils disent être joignables le samedi, je n'avais pu avoir que le robot ! D'où ma demande de conseils de la part de ceux qui pourraient s'être posé la même question que moi ! (et comme je ne suis pour le moment cliente que SFR, quand je clique sur le lien service client RED, je suis renvoyée vers SFR ! où comment garder les anciens clients sur les offres chères).
Je vais tenter demain lundi 23 (dernier jour de la promo 100Go à 15€)... si je n'y arrive pas, je vais encore devoir payer pour des services qui ne me servent pas

Re: Différence entre RED et SFR

NS45 — Sun, 22 Nov 2020 13:25:27 GMT

Merci @kendokanne pour cette précision concernant le débit.
Effectivement, si il risque d'être moins bon sur RED que sur SFR, je ne vais peut être pas changer d'opérateur car c'est principalement pour les datas que j'ai besoin de mon forfait, pas pour des appels !

Tant pis alors, je vais continuer chez SFR... même si financièrement, économiser 20€ m'aurait bien aidée vu ma petite pension

Bon dimanche à tous et merci pour votre aide

Re: Différence entre RED et SFR

kendokanne — Sun, 22 Nov 2020 15:39:29 GMT

Bonjour @NS45

Attention : je n'ai pas dit que c'était une réalité ! Je mentionne juste que certains clients avaient relevé des soucis il y a quelques années ...

De toutes façons, si tu réponds aux conditions ( à savoir que tu es désengagé de chez SFR ), tu peux basculer chez RED... et comme ce sont des forfaits sans engagement, tu pourras à nouveau changer le mois suivant si cela ne te convient pas..

Re: Différence entre RED et SFR

Ryry — Sun, 22 Nov 2020 15:56:50 GMT

Hello @NS45

D'où ma demande de conseils de la part de ceux qui pourraient s'être posé la même question que moi !

En fait, du coup, pour avoir des retours d'expérience de clients ayant quittés SFR pour Red, c'est donc sur le forum Red et non SFR que tu as le plus de chance d'en trouver pour poser cette question : https://communaute.red-by-sfr.fr/

(et comme je ne suis pour le moment cliente que SFR, quand je clique sur le lien service client RED, je suis renvoyée vers SFR ! où comment garder les anciens clients sur les offres chères).

Oui et non.

IL te suffit de te déconnecter de ton compte SFR (voire de prendre une fenêtre de navigation privée ou carrément un autre navigateur) pour apparaître comme un internaute "non SFR" sans que ces liens ne sachent que tu es cliente SFR
et si tu veux encore plus "coupé" toute visibilité que tu es cliente SFR, tu peux prendre une "fenêtre de navigation privée" dans ton navigateur web, soit carrément utiliser un autre navigateur web et apparaître comme un client lambda (non SFR) allant sur le site commercial Red

Concernant le débit, en effet, attention à ne pas conclure ce qui n'a jamais été dit dans cette discussion :

@kendokanne a précisé que d'expérience, un débit plus faible avait été relaté avant par certaines clients (pas d'infos sur aujourd'hui)
moi je t'ai dit qu'avec 3 abonnements à la maison (1 SFR + 2 RED) je n'ai jamais constaté cette différence
par ailleurs, quand tu lis les articles spécialisés, aucun ne semble prétendre autre chose que "les clients RED ont accès normalement au réseau de SFR, tout comme n'importe quel client SFR" comme le dit celui ICI.

Par contre, honnêtement, je ne pense pas que tu tireras cela au clair via un contact avec les services de Red : je suis à peu près convaincu qu'ils te promettront que c'est le même réseau avec les mêmes performances... Donc, à part si tu as des proches qui ont une SIM Red et un téléphone similaire au tien dans ton secteur, le conseil de @kendokanne est le seul qui tranchera : s'abonner sans engagement et tester par toi-même.

À+

Re: Différence entre RED et SFR

NS45 — Sun, 22 Nov 2020 17:57:15 GMT

Merci à tous les deux

Sur le forum RED, je n'avais pas de réponse pour ça que je suis revenue ici

Et si je résilie mon forfait SFR, et que je veux revenir, je n'aurais plus le même tarif, donc au lieu d'y gagner, je vais perdre encore plus

Tant pis, je vais garder ce que j'ai (mieux vaux tenir que guérir)

Je ferme le sujet