https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/changement-de-tarif/m-p/2242532#M2456 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8359522">@winusb</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>D'après ce que vous décrivez, le changement de tarif de votre forfait vient de la fin d'une remise appliquée pendant 12 mois. Celle-ci est indiquée sur chacune de vos factures, avec entre parenthèses la date à laquelle elle prend fin.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le service client n'étant pas présent ici (la Communauté SFR est une plate-forme d'entraide entre utilisateurs), nous ne pouvons pas accéder à votre dossier et agir sur une demande de geste commercial, navré.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite si vous le souhaitez à contacter de nouveau un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire,</P> <P>&nbsp;</P> <P>En espérant qu'un arrangement sera trouvé,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 16 Nov 2020 08:05:08 GMT Robert26 2020-11-16T08:05:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/changement-de-tarif/m-p/2242512#M2455 <P>mon abonnement mobile arrivant à terme je suis passé de 10€ à 25€ sans que sfr me contacte! j'ai donc moi-même repris contact.</P> <P>je demandais simplement en tant que client de longue date de conserver mes privilèges et remises....</P> <P>ça m'a été refusé, mon abonnement a donc été changé et je suis passé d'un 60go à un 5go pour 12€....</P> <P>et, cerise sur le gâteau, j'avais une 2ème sim dans ma tablette pour 0€ et bien abonnement résilier sans me prévenir!</P> <P>la conclusion: j'ai pris ma décision, mes prochains abonnements (2 portables et une box) iront à la concurrence !</P> <P>sfr je ne vous remercie pas!</P> <P>ps. j'espère que ce message sera remonté jusqu'à sfr...</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Mon, 16 Nov 2020 08:01:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/changement-de-tarif/m-p/2242512#M2455 winusb 2020-11-16T08:01:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/changement-de-tarif/m-p/2242532#M2456 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8359522">@winusb</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>D'après ce que vous décrivez, le changement de tarif de votre forfait vient de la fin d'une remise appliquée pendant 12 mois. Celle-ci est indiquée sur chacune de vos factures, avec entre parenthèses la date à laquelle elle prend fin.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le service client n'étant pas présent ici (la Communauté SFR est une plate-forme d'entraide entre utilisateurs), nous ne pouvons pas accéder à votre dossier et agir sur une demande de geste commercial, navré.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite si vous le souhaitez à contacter de nouveau un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire,</P> <P>&nbsp;</P> <P>En espérant qu'un arrangement sera trouvé,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 16 Nov 2020 08:05:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/changement-de-tarif/m-p/2242532#M2456 Robert26 2020-11-16T08:05:08Z