https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/portabilit%C3%A9-1-num%C3%A9ro-sur-2-activ%C3%A9/m-p/2240082#M2430 <P>J'ai quitté Free pour avoir un meilleur service chez SFR.</P> <P>2 numéros mis en portabilité. L'un fonctionne parfaitement, le second ne reçoit ni n'émet d'appels, malgré plusieurs tentatives au niveau du mobile.&nbsp;</P> <P>Il est à préciser que la carte chez l'ancien opérateur fonctionnait à ce jour.&nbsp;</P> <P>J'ai fait des recherches. Sollicité le service client, qui me conseille de l'éteindre 30 mn. Ce que j'ai fait, et, tjours aucun changement. Tjrs pas de carte activée.&nbsp;</P> <P>Je ne comprends pas que l'autre carte fonctionne et pas celle-ci ?&nbsp;</P> <P>Merci de m'aider à résoudre ce gros problème, car je travaille tous les jours avec ce numéro.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Mon, 09 Nov 2020 08:04:59 GMT hayetbo01 2020-11-09T08:04:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/portabilit%C3%A9-1-num%C3%A9ro-sur-2-activ%C3%A9/m-p/2240082#M2430 <P>J'ai quitté Free pour avoir un meilleur service chez SFR.</P> <P>2 numéros mis en portabilité. L'un fonctionne parfaitement, le second ne reçoit ni n'émet d'appels, malgré plusieurs tentatives au niveau du mobile.&nbsp;</P> <P>Il est à préciser que la carte chez l'ancien opérateur fonctionnait à ce jour.&nbsp;</P> <P>J'ai fait des recherches. Sollicité le service client, qui me conseille de l'éteindre 30 mn. Ce que j'ai fait, et, tjours aucun changement. Tjrs pas de carte activée.&nbsp;</P> <P>Je ne comprends pas que l'autre carte fonctionne et pas celle-ci ?&nbsp;</P> <P>Merci de m'aider à résoudre ce gros problème, car je travaille tous les jours avec ce numéro.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Mon, 09 Nov 2020 08:04:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/portabilit%C3%A9-1-num%C3%A9ro-sur-2-activ%C3%A9/m-p/2240082#M2430 hayetbo01 2020-11-09T08:04:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/portabilit%C3%A9-1-num%C3%A9ro-sur-2-activ%C3%A9/m-p/2240443#M2431 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11231556">@hayetbo01</a>,&nbsp;</P> <P>Avez-vous procédé à l'activation de la carte SIM de la ligne en question ?<BR />Voici la manipulation à effectuer. <BR /><BR /></P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-header no-border "> <DIV class="title"> <H3>Je vérifie la date d'activation</H3> </DIV> </DIV> <DIV class="step-content rtext"> <P>Votre ligne est automatiquement&nbsp;mise en service à la date d’activation&nbsp;indiquée dans l’e-mail ou le SMS de confirmation de commande de votre carte SIM.</P> <BR /> <P>Si vous procédez à l'activation de votre carte SIM avant cette date, vous devrez alors patienter pour utiliser vos services car votre ligne ne sera pas encore active. En effet, <STRONG>votre ligne sera mise en service uniquement à la date mentionnée</STRONG> dans le message de confirmation de commande.</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de mobile</STRONG> (c’est-à-dire la conservation du numéro que vous aviez chez votre précédent opérateur), vous avez la possibilité de modifier la date d’activation de votre ligne, en l’avançant jusqu'à 3 jours par rapport à la date prévue. Pour cela, connectez-vous à votre&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheMobile" target="_blank" rel="noopener">suivi de commande</A> dans votre Espace Client SFR.</P> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-header no-border "> <DIV class="title"> <H3>J’active ma carte SIM moi-même</H3> </DIV> </DIV> <DIV class="step-content rtext"> <P>A partir de la date d’activation prévue (ou avancée si vous avez demandé la portabilité du numéro), activez vous-même votre nouvelle ligne en vous connectant à votre <A href="https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheMobile" target="_blank" rel="noopener">suivi de commande</A> dans votre Espace Client SFR.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En vous souhaitant un bon après-midi.</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> Mon, 09 Nov 2020 13:46:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/portabilit%C3%A9-1-num%C3%A9ro-sur-2-activ%C3%A9/m-p/2240443#M2431 Yann 2020-11-09T13:46:35Z