sujet Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement dans Forfaits SFR

Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

naimde01 — Sat, 26 Sep 2020 14:52:36 GMT

bonjour aujourd'hui je voulait changer de abbbonement de carte sim mais ils me afichent ce erreur quand je veut changer de abbonement de carte sim et je met le numero rio il me dit Vous ne pouvez pas porter votre numéro SFR ou RED.

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

Robert26 — Sat, 26 Sep 2020 14:53:22 GMT

Bonjour @naimde01,

Vous souhaitez passer de SFR Mobile à RED Mobile, ou bien d'un forfait SFR à un autre forfait SFR ? Êtes-vous encore engagé sur votre forfait actuel ?

Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

naimde01 — Sat, 26 Sep 2020 15:10:11 GMT

Bonjour

On voudrait bien changer notre forfait sfr a un autre forfait sfr mais il y a cet erreur qui vient

Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

kendokanne — Sat, 26 Sep 2020 16:55:58 GMT

Bonjour @naimde01

le code RIO est nécessaire quand on effectue une portabilité vers un autre opérateur et que l'on souhaite conserver son numéro de téléphone.

Si tu souhaites seulement changer de forfait chez SFR, tu n'as pas besoin de ce code; tu effectues ce changement depuis ton espace client en sélectionnant " changer de forfait ..

Cordialement

Re: Impossible de porter le numéro en changeant d'abonnement

Robert26 — Mon, 28 Sep 2020 09:18:13 GMT

Bonjour @naimde01 et @kendokanne, que je remercie pour sa réponse,

@naimde01, n'hésitez pas si vous avez d'autres questions,

Bonne journée.