sujet Re: Changer de forfait/résilier à la fin de période d'engagement (sans frais) dans Forfaits SFR

Changer de forfait/résilier à la fin de période d'engagement (sans frais)

moni93 — Fri, 21 Aug 2020 14:40:10 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait mobile d'engagement 12 mois. (à partir du 13éme mois, le prix passe au double).

Donc, j'aimerais changer de forfait ou peut-être changer d'opérateur à la fin du 12eme mois en gardant mon numéro (Fin septembre 2020).

Combien de jours faut-il au plus tard (avant la fin des 12 mois) contacter sfr par rapport à ma demande pour ne pas etre emmener à payer les frais du13eme mois ? Autrement, est ce qu'il y a un préavis (ou un délai) pour la fin du contrat.

Comme je le dit, je veux mettre fin au contrat à la fin du 12eme mois pour éviter qu'il se réinitialise.

Exemple: Fin de contrat 26 septembre 2020: quelle date au plus tard faut lancer la procédure de résiliation auprès de SFR pour qu'il y ait pas de frais appliqués pour la période du 26 septembre - 26 ocotobre 2020

Merci

Re: Changer de forfait/résilier à la fin de période d'engagement (sans frais)

Léa — Fri, 21 Aug 2020 14:52:32 GMT

Bonjour @moni93 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, je reste à votre écoute.

Re: Changer de forfait/résilier à la fin de période d'engagement (sans frais)

moni93 — Fri, 21 Aug 2020 15:01:45 GMT

@Léa Merci pour votre réponse.

Donc si j'ai bien compris, il faut faire en sorte que la lettre de résiliation arrive au plus tard 10 jours avant la fin du contrat (la fin du 12eme mois) pour etre sur de ne pas payer les frais du 13eme mois, est ce bien cela?

Re: Changer de forfait/résilier à la fin de période d'engagement (sans frais)

Léa — Mon, 24 Aug 2020 09:08:37 GMT

Tout à fait @moni93. 😊

Re: Changer de forfait/résilier à la fin de période d'engagement (sans frais)

mohamednd01 — Tue, 25 Aug 2020 17:37:07 GMT

vous avez la possibilité d'appeler sur le 1023 pour renégocier votre prix de sorti

au lieu de résilier votre abonnement