sujet Re: Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ??? dans Forfaits SFR

Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

didallumette — Sat, 24 May 2014 14:29:22 GMT

Bonjour à toutes et tous !

Nous sommes nombreux à être clients Silver, Gold ou Platine, avec la fidélisation pour l'entité SFR. Pour beaucoup d'entre nous, cela fait 5, 10, 15 ou 20 ans que nous sommes clients de SFR que ce soit pour l'ADSL ou le Mobile ou les 2. Nous voyons arrivé maintes et maintes offres alléchantes pour les tout nouveaux clients. Que nous soyons Silver, Gold ou Platine, on nous fait miroiter qu'en étant des clients fidèles, on peut prétendre aux offres qu'ont les nouveaux clients, " Que Nenni " !!! J'ai comme l'impression, que nous clients depuis de longue années (on est dit des clients fidèles) chez SFR, on est les oubliés du système relation clientèles et commerciales de notre opérateur. SFR, ne nous ferais pas des infidélités avec leurs nouveaux clients, au détriment de nous autres ??? J'estime que l'on est pour beaucoup à faire prospérer le chiffre d'affaire de SFR, pourquoi nous ne sommes pas considérer comme des clients " normaux " et qu'il faut récompenser à juste titre. On aimerait juste pouvoir changer de mobile et de box sans être obligé " de pleurer " pour avoir ce à quoi il est dit dans les offres dédiés aux clients fidèles. A bon entendeur salut !!! Courtoisement

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

utilisateur_supprimé — Sat, 24 May 2014 15:57:31 GMT

Je suis entièrement d'accord avec toi.
Moi personnellement je suis en galère avec SFR a plusieurs niveaux et des que je peux partir je le ferais avec grand plaisir.

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

ITINERIS — Thu, 17 Jul 2014 15:33:39 GMT

Bonjour

Dès personnes dans le même cas que moi, pour ma part, avec deux forfaits téléphones + internet, je résilie définitivement tout en fin d'engagement.

10 ans chez SFR, même pas un courrier de remerciement pour notre confiance.

Le pire dans tout cela c'est qu'on ose m'envoyer des SMS pour appeler le 1023 pour me remercier de ma confiance, en me reservant des offres. Une fois l'opérateur jopignable, ils ont rien à me proposer.

Bref, un opérateur ou un autre c'est pareil, je vais me contenter maintenant de mon téléphone professionnel Orange, ça me fera des économies.

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

utilisateur_supprimé — Thu, 24 Jul 2014 15:31:17 GMT

c est assez compliquer d avoir les bonnes information pour mon cas je me bas pour ne pas payer le service client en ayant souscrit la formule gold ce qui est ecrit dans le contrat j espere cette fois avoir la bonne information car je vient d apprendre que du moment que l ont souscrit une formule en ilimite le service client est gratuit depuis le port j attend ma prochaine facture pour verifier cela fait quand memes 5 ans au plus que je me bat avec eux a ce sujet c est mon premier commentaire j attend peu etre une reponse pour en faire d autres

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

sebcooper — Wed, 27 May 2015 11:54:32 GMT

Bonjour,

Client silver.... ca me sert pas a grand chose a part avoir encore la vieille NB4, le vieux decodeur TV classique avec vieille telecommande.... et probleme de desynchronisation de puis plus de 2 ans. Ajouter a ca le fait que SFR se donne le droit de reduire mon debit sans m'avertir (comme bcp de personnes, mais elles ne s'en appercoivent pas toujours). Et en plus, maintenant l'abonnement a été augmenté, alors que ma recpetion de TV HD se coupe car mon debit chute parfois a 5Mo.

Bref, Free est très interressant et toujours a la pointe de la technologie.

Pour ma part, si SFR continue en ce sens, d'ici 2 semaines je serai parti chez Free et leur derniere offre mini 4k, android TV... 29 euros

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

jpjasmi — Thu, 28 May 2015 03:57:04 GMT

Bonjour,
Plusieurs observations. .
- Ce sujet remonte à 2014
- On y parle formules silver ou gold.
Ça concerne les mobiles.
Vous nous parlez de NB4. ..
Vous devez donc aller dans la rubrique
- box ADSL
Bonne journée.

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

utilisateur_supprimé — Wed, 26 Aug 2015 12:04:56 GMT

oui je suis entiéremet d'accord avec vous, les forfaits sont chers pour les anciens clients et les prix imbattables pour les pauvres futurs clinets qui vont vite déchanter.

j'envisage fotement de partir chez Free au moins pour leur donner une bonne leçon, nous devrions tous les mencer de partir. Tous les opérateurs manigancet entre eux de toute façon.

Moi aussi j'ai toujours l'ancienne box sans TV pour 29.9 par mois et le débit soitn diacnt vendu n'est jamais celui que j'atteins, c'est fraiement du foutage de **bleep**.

Et je ne vous parle de mon déméngement d'il y a 5 ans .. juste faire porter mon numéro ... 6 semaine sde galère avec interruption de la ligne pendant 2 semaines et au final pour être obligé de changer de numéro ( 2 fois) et sans même me prévenir ... oui vous ne r^ver pas , même moi je ne connaisais pas mon numéro. Il a fallu que j'appelle une de mes connaissances pour que mon numéro s'affiche sur son téléphone.

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Aug 2015 12:59:28 GMT

Perso, j'ai une vieille box de 10 ans, jamais renouvellée, un débit **bleep** car sfr ne développe pas son réseaux (internet comme mobile), mais que je paie tout de même 36€ par mois à cause du non dégroupage. (débit tellement pourri que je ne peux surfer et passer un coup de tel sur le fixe en même temps sans avoir des coupures...).

Cerise sur le gateau, on m'a augmenter la facture (comme tout les abonnés) pour l'option tv dont j'en verrais jamais la couleur.

A cela s'ajoute deux forfaits, dont un 4g que j'ai pris parce qu'un gentil conseiller au téléphone m'avait dit à l'époque que la 4g serait dispo le mois qui suivait... ca fait plus de 18 mois que j'attends avec mon beau telephone 4G qui sert à rien!

Au final, je me rend compte que moi et mon conjoint ca doit faire au mininmum 15 ans qu'on est chez cet opérateur, 15 ans qu'on nous emmerde au tél pour des broutilles / sondages et autres futilités, 15 ans qu'à chaque problème technique,de facture,ou de réseau, aucune indmenisation (pourtant promise au téléphone) ne nous a jamais été remboursé...

Je cherche à changer de forfait et on me propose des tarifs 30% plus chers que pour les "nouveaux clients" (comprenait ce qui font que des aller retours pour aller au moins cher... )

Bref, je me renseigne sérieusement pour aller à la concurrence. Dommage, on demande pas à avoir sans cesse les meilleurs tarifs, mais un petit geste commercial un coup de temps en temps serait vraiment pas de trop...

Une cliente très décue.

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

michelleM58 — Thu, 26 Nov 2015 16:46:20 GMT

Moi aussi je suis une cliente des premiers jours de SFR Ce qui ne les as pas empéché de me faire payer une somme de plus de 100 E uros pour une erreur d'un employée dU 1023.

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

motos125 — Mon, 08 Feb 2016 11:28:34 GMT

Bonjour

je suis entiérement d'accord avec vous

moi sa fait des années que je suis a s f r et je paye encore 34.90 euros par mois pour a d s l et 10.98pour le portable 2heures .

alors si c'est cela d'êtres silver ques ce que sais gold ou platine et combien faudra dépenser par mois ?

ET en plus j'ai toujours l'ancienne neubox avec les petites lumiéres ,car si je demande la nouvelle j'aurai des frais .

alors je pense que s f r devrait se remettre en question avant qu'un jour on n'aille voir ailleurs .

je suis pour faire une pétition entre nous tous et la peut êtres que sa bougerait .

DUBOIS

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

cartouche83 — Mon, 20 Jun 2016 13:08:58 GMT

Bonjour .Il faut negocier avec le service fidelisation pour avoir des remises .C'est la seule solution !

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

motos125 — Mon, 20 Jun 2016 13:50:27 GMT

tout a fait d'accord avec vous .

il n'y a qu'une seul chose a faire , si il y a un concurent sérieux a s f r qui font de meilleurs offres il ne faut pas ésité il faut allez ailleurs .

comme cela quand s f r verra ses clients partirent ailleurs il se bougeront .

sinon que vous étes nouveau ou que vous avez 20 ans 30ans sa ne leurs fait rien .

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

terminator — Fri, 01 Jul 2016 12:16:37 GMT

oui il faut toujours negocier et puis ils veuilent garder une clientelle fidele

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

motos125 — Fri, 01 Jul 2016 14:11:53 GMT

moi sa fait plus de 10ans que je suis a s f r et je paie 39euros pour ma box avec télé et un forfait portable de 15euros 82 a chaque foit ils me disent

qu'ils vont fait passé le mésage mais rien a ce jours par contre pour tel tout les jours pour nous vendrent quelque chose la ils sont la .

au moins 4 a 5fois par jours .aussitôt que je trouve mieux je m'ens vais .

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

timothee1 — Tue, 02 Aug 2016 13:51:12 GMT

Bonjour à tous,

Je suis client gold chez SFR depuis quelques années et depuis peu nous avons décidé de prendre un décodeur pour la TV...

Cela n'a jamais fonctionné....en dépit de tous mes appels auprès de leur service soi disant technique...

3 décodeurs ont été envoyé...et rien n'a fonctionné..

Le meilleur est pour la fin..

ils ont fait croire a mes parents qui sont âgés de 74 et 79 ans qu'il n'y aurait pas de frais de résiliation...

Nous avons été dans l'oblogation de changer d'opérateur afin de pouvoir regarder la TV etc...

Coût de la résiliation: 595.04€

C'est la 1ère fois que je vois ça...

C'est du vol.

Je suis écoeurée.

Merci à FREE qui apporte aujourd'hui un vrai service.

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

sebcooper — Tue, 02 Aug 2016 14:08:59 GMT

Bonjour,

Les prix ont augmenté. Je n'ai toutjours pas la TV HD, et pourtant je paie. J'ai des deconnexion a tout va !!!

Les personnes du service technique de SFR (qui suivent betement ce qu'on leur dit de dire) bien evidement baratine et ne comprennent pas et ne trouve pas quoi faire.

Donc je vais partir de chez SFR ! et comme on peut résilier sans probleme en ce moment, nickel !

Question : est ce que quelqu'un connait la box de sosh ?

Je trouve leur offre interressante (et c'est du orange), surtout que ma femme est deja chez eux pour le forfait mobile.

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

motos125 — Tue, 02 Aug 2016 22:30:07 GMT

Bonjour

et oui SFR vient encore d'augnenter ses prix de 3euros pour le mois d'aout en ce qui me concerne sa fait la 3é fois qu'ils augnentent leurs prix .

même si ont n'est chez s f r depuis longtemps ils s'en n'ont rien n'a faire .

justement cette semaine j'ai attendu des gens qui étaient chez sosh et ils étaient content .

donc moi pour le mois d'aout je vais peut êtres aussi changer de crémerie .

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

utilisateur_supprimé — Fri, 05 Aug 2016 08:19:43 GMT

Effectivement c'est la 3ème augmentation depuis début janvier, j'ai même eu une diminution de quelques centimes.

C'est incompréhensible.

J'ai souscrit à une offre à 13,90 parce que ça restait intéressant avec un abo France Telecom et un dégroupé instable.

Aujourd'hui je me retrouve à payer plus cher qu'un dégroupé Numéricable.

Ola SFR, le statut silver devrait nous rapporter des points à convertir en cadeaux ou en abonnement gratuit, il faut se réveiller !!

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

motos125 — Fri, 05 Aug 2016 08:33:34 GMT

je me suis renseigner

s f r va mal ils licencient des centainent de personnent on n'en parle même a la télé .donc ils s'ont besoin d'argent .

donc il faut se casser de la , mais qui reprendre la et la question qui et le mieux ,sinon si vous trouvé je suis preneur .

Re : Clients Silver, Gold ou Platine, clients fidélisés ou...pas par SFR ???

Robertoh — Tue, 23 Aug 2016 08:26:49 GMT

Sosh, c'est bien ça reste le meilleur mmo, je suis chez eux en ce moment mais en septembre je reviens chez sfr juste pour le Note 7 qui est précommandé (prix le plus correct en abo), Sosh de chez orange a la meilleure qualité réseau et data, b&you en second mais pas terrible le réseau téléphonique, je placerais sfr en dernier avec leur Red, Free ça passe mais le data c'était pas trop ça, il est jeune mais plein d'avenir.