sujet Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR dans Ma facturation et mes consommations

SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Feb 2019 09:03:28 GMT

Bonjour à toutes et à tous.

Je viens de consulter le compte d'un ami que j'aide.

Cet ami n'utilise jamais l'internet sur son téléphone mobile.

En suivant ses consommations DATA, j'ai remarqué le 26 janvier que tous les jours des DATA étaient enregistrées.

Le 26 janvier, j'ai donc désactivé les DATA de son Smartphone.

Pour preuve, les consommations DATA ont bien disparues les jour suivant.

Et curieusement une consommation DATA le 31 janvier. D'où sort celle la ? ? ? ?

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

nikoss94 — Fri, 01 Feb 2019 09:28:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Votre ami a quoi comme téléphone ? vous êtes sûr que les paramètre n'ont pas changé suite a d'éventuel mise à jour ?

Votre ami n'a pas de carte multisurf ?

Dans l'attente de votre retour

A bientôt

Nikoss

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Feb 2019 12:48:10 GMT

@nikoss94 a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé
Votre ami a quoi comme téléphone ? vous êtes sûr que les paramètre n'ont pas changé suite a d'éventuel mise à jour ?
Votre ami n'a pas de carte multisurf ?

Bonjour @nikoss94 et merci pour les suggestions.

Mon ami n'a pas de carte multisurf.

Mon ami a un téléphone Android. Je vérifirai, dès que je verrai, si les réglages de NON DATA que je lui configués ont sauté ou non. 🙂

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Feb 2019 17:46:04 GMT

@nikoss94 a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé

Votre ami a quoi comme téléphone ? vous êtes sûr que les paramètre n'ont pas changé suite a d'éventuel mise à jour ?
Votre ami n'a pas de carte multisurf ?

Bonjour @nikoss94,

Après discussion avec mon ami, il s'avère qu'une tierce personne kui a débloqué les data pour lui permettre d'envoyer une photo dns MMS.

J'ai redésactivé à nouveau les data.

Merci @nikoss94

Le sujet est résolu.

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

lilouanne40 — Sat, 08 Feb 2020 06:53:05 GMT

Comment fait on pour bloquer les data ?

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

kendokanne — Sat, 08 Feb 2020 07:41:38 GMT

Bonjour @lilouanne40

Dans les paramètres de ton mobile, il faut désactiver les Données mobiles; ainsi, tu n'auras plus accès à internet via le réseau mobile.

Tu pourras quand même utiliser une connexion wifi.

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

lilouanne40 — Sat, 08 Feb 2020 07:43:02 GMT

Merci, comment je fais, ou sont les paramètres ? Merci

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

kendokanne — Sat, 08 Feb 2020 14:13:04 GMT

Re @lilouanne40

Quel est le modèle exact de ton mobile ?

Si je me fie à la signature du mobile sous ton message et qu'il s'agit du Huawei Y6, voici le site où tu trouveras le guide utilisateur de ce mobile et donc, les paramètres du mobile : https://consumer.huawei.com/fr/support/phones/y6-2019/

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

lilouanne40 — Sat, 08 Feb 2020 14:25:25 GMT

Merci, mais pas trouvé cette option dans les paramètres pour l'enlever ?

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

kendokanne — Sat, 08 Feb 2020 14:39:13 GMT

Re @lilouanne40

Ce n'est pas uneoption ; ilfaut désactiver ou décocher les Données mobiles .

As-tu regardé dans le mode d'emploi ?

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

lilouanne40 — Sat, 08 Feb 2020 14:51:06 GMT

Rien sur ce site : paramètres nulle part

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

lilouanne40 — Sat, 08 Feb 2020 15:15:30 GMT

Non pas de mode d'emploi, désolée

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

lilouanne40 — Sat, 08 Feb 2020 16:14:33 GMT

Pas gardé le mode d'emploi, merci

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

kendokanne — Sat, 08 Feb 2020 16:33:56 GMT

@lilouanne40 a écrit :
Pas gardé le mode d'emploi, merci

Je t'ai mis le mode d'emploi dans un précédent message .

Tu ne m'as pas donné non plus le modèle excact de ton mobile.

Mais si tu as le Huawei J6, voici un tuto pour désactiver les Données mobiles : http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/huawei/y6-2019/internet-et-connexion/desactiver-la-connexion-internet/#/huawei/y6-2019/internet-et-connexion/usecase/desactiver-la-connexion-internet/4