sujet Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS dans Ma facturation et mes consommations

FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Wed, 17 Apr 2019 15:34:01 GMT

Bonjour à tous

Voilà je suis furieuse !

J'ai restitué mon téléphone en location le 30/01/2019, bon de restitution à l'appuis fourni par la boutique SFR où je suis aller.

SFR continue à me prélevé 19 € de location + 10 € de pénalités de non retitution de téléphone.

En boutique, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire qu'ils ont fait le nécessaire.

Au service client, ils me disent que se n'est pas de leur ressort qu'il faut que j'aille ne boutique.

Pendant qu'ils se renvoient tous le balle pour ne pas faire leur travail, moi je continue à payer un téléphone que je n'ai plus.

Est ce que quelqu'un saurait où je peux m'adresser pour que je puisse être remboursée et que l'on arrête de me prélever ?

Merci pour votre aide

PS: Je suis vraiment heureuse d'être partie de chez ces voleurs !

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

kendokanne — Thu, 18 Apr 2019 07:24:16 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Dans un premier temps, il faut retourner dans cette boutique et, s'ils ne veulent pas s'en occuper, leur demander d'appeler le service client en interne.. sache que les vendeurs peuvent très bien le faire...Ainsi, tu auras les "deux " en même temps..

Cordialement

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Apr 2019 07:37:42 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse.

C'est ce qu'e j'ai fait Lundi et j'en suis toujours au même point malheureusement !

D'où ma demande d'aide

Cordialement

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Apr 2019 19:32:41 GMT

Bonjour
Je suis un très ancienne client chez eux. La période d'engagement étant arrivée à sa fin j'ai voulu prendre un téléphone et un forfait qui me convient. J'ai téléphonez et on me propose les condition beaucoup pire que pour les nouveaux clients. En plus ils ont mis mon forfait sur un autre nome par erreur et maintenant me demande de faire ecrire une lettre recommandée à cette personne et de venir avec elle dans un boutique de sfr. Je vous rappelle qu'on changent le titulaire ils ont effectué aucune procedure;) Bon, j'en ai bien assez et aujourd'hui j'ai résilié et acheter un galaxy s9 neuf pour 320 euros et l'équivalent de forfait qu'ils me proposer pour 35 euros avec engagement de 2 ans plus 8 euros pour le téléphone aussi pour 2 ans, pour seulement 3 euro par mois, bien sûr c'est une promotion pour un an et sans engagement. Vous pouvez compter combien j'économise. Donc à ne plus jamais revoir cher SFR

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Apr 2019 19:51:55 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Je suis un très ancienne client chez eux. La période d'engagement étant arrivée à sa fin j'ai voulu prendre un téléphone et un forfait qui me convient. J'ai téléphonez et on me propose les condition beaucoup pire que pour les nouveaux clients. En plus ils ont mis mon forfait sur un autre nome par erreur et maintenant me demande de faire ecrire une lettre recommandée à cette personne et de venir avec elle dans un boutique de sfr. Je vous rappelle qu'on changent le titulaire ils ont effectué aucune procedure;) Bon, j'en ai bien assez et aujourd'hui j'ai résilié et acheter un galaxy s9 neuf pour 320 euros et l'équivalent de forfait qu'ils me proposer pour 35 euros avec engagement de 2 ans plus 8 euros pour le téléphone aussi pour 2 ans, pour seulement 3 euro par mois, bien sûr c'est une promotion pour un an et sans engagement. Vous pouvez compter combien j'économise. Donc à ne plus jamais revoir cher SFR

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Un galaxy s9 neuf pour 320 euros, je n'y crois pas trop. 🙂

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Apr 2019 20:08:41 GMT

Vas sur leboncoin et tu sera surpris, il demandais 350 et laissé à 320. Même chez fnac il coute moins de 400€. C'est chez sfr il les vendent à 750 je pense. Croire ou pas ça te regarde, mais moi je suis très content

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Apr 2019 20:09:43 GMT

Bonsoir pardon

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Apr 2019 20:14:40 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Vas sur leboncoin et tu sera surpris, il demandais 350 et laissé à 320. Même chez fnac il coute moins de 400€. C'est chez sfr il les vendent à 750 je pense. Croire ou pas ça te regarde, mais moi je suis très content

Bonsoir @utilisateur_supprimé , donc de l'occasion très certainement.

Ou alors . . . tombé du camion !

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Apr 2019 20:18:38 GMT

Non chez fnac un peu plus de 400, je me suis trompé désolé mais c'est quand même très loin de 750

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Apr 2019 20:21:30 GMT

Tombé de camion ou pas, mais il est dans sa boite et jamais ouvert, le reste ne me regarde pas😉

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Apr 2019 20:28:11 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Tombé de camion ou pas, mais il est dans sa boite et jamais ouvert, le reste ne me regarde pas😉

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Ben voyons.

Beaucoup d'incertitudes sur le prix d'achat et le nom du magasin où tu l'as acheté récement.

Je me demande si tu n'es pas atteint d' alzheimer précoce. 🙂

Re: FACTURATION ET PRELEVEMENT ABUSIFS

utilisateur_supprimé — Fri, 24 May 2019 12:19:33 GMT

SFR prend du temps pour répondre aux RAR et ne fait rien pour rembourser les prélévements abusifs moi il me doive plus de 150 euros de trop perçus aprés 6 RAR et rien de fait il m'opose le delai de un an alors que depuis 6 mois je bataille Je vais saisir le service conso + tribunal SFR s'engarisse sur mon compte en prélevant des sommes exhorbitantes Je suis une personne de PLUS de 65 ans et vais porter plainte pour abus de faiblesse j'attends tjrs le chéque de 150 euros comme il a été confirmé par mail et cela fait 6 mois Allez qu'on aille tous voir ailleurs Trop voleur