sujet Facture exhorbitante dans Ma facturation et mes consommations

Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Mar 2019 07:31:55 GMT

Bonjour,
Voici mon problème, je suis allé au USA il y a Une semaine pour mon travail, j'ai souscrit comme d'habitude un pack usa de 400Mo a 35 euros. Au bout d'une semaine je reçois un SMS de blocage de compte, je regay la facture, et la!! 971 euros, j'ai analysé tout le détail de ma facture, j'ai dépensé 100 Mo de data internet facture 600 euros , mais pourquoi avec un forfait. Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390 j'essaie d'appeler SFR ,c'est tjrs compliqué... Aidez moi svp, la prochaine étape c'est mon assurance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Mar 2019 19:54:09 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Voici mon problème, je suis allé au USA il y a Une semaine pour mon travail, j'ai souscrit comme d'habitude un pack usa de 400Mo a 35 euros. Au bout d'une semaine je reçois un SMS de blocage de compte, je regay la facture, et la!! 971 euros, j'ai analysé tout le détail de ma facture, j'ai dépensé 100 Mo de data internet facture 600 euros , mais pourquoi avec un forfait. Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390 j'essaie d'appeler SFR ,c'est tjrs compliqué... Aidez moi svp, la prochaine étape c'est mon assurance

Bonsoir @utilisateur_supprimé ,

Ouf je l'ai échappé bel.

Avant d'aller aux USA l'année dernière j'ai failli prendre ce type de forfait.

Heureusement, en montant dans l'avion, j'ai sorti la carte SIM de mon téléphone.

Avec l'application ZOIPER, j'utilise un abonnement VoIP à 1,2 € QUI me permet en WIFI d'appeler la France et les USA en quasi illimité.

Et du WIFI on en trouve presque partout. 🙂

Re: Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Mar 2019 20:00:56 GMT

D'habitude ça fonctionne très bien, d'autant que j'ai reçu le SMS d'activation du 11 mars au 18 mars, et il semblerait que ce n'est pas fonctionné

Re: Facture exhorbitante

kendokanne — Mon, 25 Mar 2019 09:16:52 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390

Ce numéro est le centre de messagerie des sms de SFR.

Re: Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Mar 2019 11:47:17 GMT

@kendokanne a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé

Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390

Ce numéro est le centre de messagerie des sms de SFR.

Bonjour @utilisateur_supprimé et @kendokanne

Est-ce que le pack usa de 400Mo a 35 euros.comprenait les SMS et si oui en quelle quantitée ?

Re: Facture exhorbitante

kendokanne — Mon, 25 Mar 2019 15:26:24 GMT

Re @utilisateur_supprimé

Suite à mon précédent message, voici une conversation qui traite de ce sujet : https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-mon-mobile/Arnaque-0609001390/td-p/1783046/page/2

Cordialement

Re: Facture exhorbitante

kendokanne — Mon, 25 Mar 2019 15:31:57 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il peut s'agir du Pack séjour USA à 35€ : 60 minutes d'appel + 60 SMS + 400 Mo d'internet

Cordialement

Re: Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Mar 2019 16:15:41 GMT

@kendokanne a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé
Il peut s'agir du Pack séjour USA à 35€ : 60 minutes d'appel + 60 SMS + 400 Mo d'internet

Bonjour @kendokanne

@utilisateur_supprimé pourrait-il nous dire combien il a réellement envoyé de SMS pendant son séjour aux USA ?

Re: Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Mar 2019 19:39:44 GMT

60 sms

Re: Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Mar 2019 19:43:43 GMT

Moins de 60 SMS mais j'ai consulté sur le détail Environ 180 SMS du 0609001390, dans ce détail j'ai 100 Moi de data internet une journée mais qui aurait dû rentrer dans le pack usa

Re: Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Mar 2019 19:44:22 GMT

Exacte

Re: Facture exhorbitante

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Mar 2019 19:51:56 GMT

Oui et donc, 190 SMS facturé 0,66 euros plus les 100mo de data qui aurait dû être inclus

Re: Facture exhorbitante

kendokanne — Mon, 25 Mar 2019 22:52:26 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Je ne vois qu'une explication : ton pack séjour n'aurait pas été activé...

Re: Facture exhorbitante

tomwest — Thu, 28 Mar 2019 13:30:24 GMT

Porter plainte aux fraudes fiscales

Re: Facture exhorbitante

tomwest — Fri, 26 Mar 2021 12:45:43 GMT

et payée l'avocat