sujet Re: Rembourse dans Ma facturation et mes consommations

Rembourse

utilisateur_supprimé — Sun, 16 Jun 2019 10:41:46 GMT

Bonjour jai pas fais exprès jai laisser mon téléphone sur la table et mon fils la prendre le téléphone et acheter un jeux à 29.99 euro

Re: Rembourse

Yann — Tue, 18 Jun 2019 13:59:23 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Nous sommes désolés de voir que vous avez été facturé pour la souscription au service SFR Jeux. S'agissant d'un Forum d'Entraide, il n'y a pas de conseillers ni de techniciens. De ce fait, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur votre facturation. Nous vous invitons à relancer le Service Client en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou en utilisant le tchat.

En vous souhaitant une bonne après-midi.

Re: Rembourse

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Jun 2019 21:39:39 GMT

Nn je demande le remboursement si nn je vais faire un position sur tout

Re: Rembourse

Yann — Wed, 19 Jun 2019 06:28:43 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci pour votre retour. Comme je vous l'ai dit dans mon message précédent, le Forum SFR est un lieu d'Entraide et de partage d'astuces entre utilisateurs. Il n'y a pas ici de conseillers ni de membres du Service Client capable de procéder au remboursement de votre achat. Vous trouverez ici des utilisateurs de service SFR et des abonnés. Personne n'a les droits pour accéder aux dossiers des clients. Je vous invite donc à contacter ce Service Client, via les liens postés dans mon précédent message (en passant par les réseaux sociaux Facebook, Twitter ou en utilisant le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.