sujet Re: facturation appel vers le Luxembourg dans Ma facturation et mes consommations

facturation appel vers le Luxembourg

fabibh — Thu, 16 May 2019 09:24:46 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait mobile 1 GO et il est prévu les appels illités vers les pays de l'UE; J'ai appelé mon fils de France vers le Luxembourg et on m'a facturé 12€ pour 15 mn de conversation. Est ce normal ?

Re: facturation appel vers le Luxembourg

kendokanne — Thu, 16 May 2019 09:48:09 GMT

Bonjour @fabibh

Est-ce le forfait Starter 1 Go ?

Les appels sont illimités en France Métropolitaine mais pas depuis la France vers l'UE et les DOM.. Donc le hors-forfait est justifié..

Par contre, tu peux te servir de ton mobile depuis un pays de l'UE ( hors France ) vers un autre pays de l'UE ou DOM.

Cordialement

Re: facturation appel vers le Luxembourg

fabibh — Thu, 16 May 2019 13:20:46 GMT

Merci

Re: facturation appel vers le Luxembourg

mbh68-1 — Sat, 18 May 2019 05:54:13 GMT

Voila un petit schéma qui explique bien les choses

Re: facturation appel vers le Luxembourg

fabibh — Sat, 18 May 2019 17:21:54 GMT

merci de m'avoir répondu. Par contre, le système me parait totalement illogique puisque la France fait partie de l'UE...je ne vois donc pas pour quelles raisons les appels de la France vers le Luxembourg sont exclus du forfait.

Re: facturation appel vers le Luxembourg

mbh68-1 — Sat, 18 May 2019 21:45:31 GMT

Il n'y a pas de logique, c'est une loi concernant le Roaming en Europe, qui contraint les opérateurs.

Lorsque l'on se trouve en France, on est pas en Roaming !!!