sujet Re: Ligne non visible sur SFR et moi dans Ma facturation et mes consommations

Ligne non visible sur SFR et moi

johpepere — Sun, 14 Jul 2019 09:27:26 GMT

Bonjour
J'ai souscris à une troisième ligne mobile, malgré son bon fonctionnement elle n'apparaît nulle part, ni SFR et moi, ni sur mon compte en ligne, ce qui fait que je n'ai aucune vue sur la consommation en temps réel.
Quand je veux la rajouter, il m'est indiqué qu'elle est déjà associée à un autre compte...

Re: Ligne non visible sur SFR et moi

utilisateur_supprimé — Sun, 14 Jul 2019 09:55:11 GMT

@johpepere a écrit :
J'ai souscris à une troisième ligne mobile, malgré son bon fonctionnement elle n'apparaît nulle part, ni SFR et moi, ni sur mon compte en ligne, ce qui fait que je n'ai aucune vue sur la consommation en temps réel.
Quand je veux la rajouter, il m'est indiqué qu'elle est déjà associée à un autre compte...

Bonjour @johpepere

Les DEUX premières mobiles ont-elles été prises dans le cas de ton abonnement internet (ADSL, câble ou Fibre) ?

As-tu essayé en mettant dans le LOGIN ton numéro de MOBILE ?

Re: Ligne non visible sur SFR et moi

johpepere — Sun, 14 Jul 2019 10:42:07 GMT

je pense que oui, ce sont les offres power box et mobile

impossible de me logguer avec le nouveau numéro

Re: Ligne non visible sur SFR et moi

utilisateur_supprimé — Sun, 14 Jul 2019 11:48:53 GMT

@johpepere a écrit :
je pense que oui, ce sont les offres power box et mobile

impossible de me logguer avec le nouveau numéro

Bonjour @johpepere

OK et comment as-tu commandé ta 3ème ligne MOBILE ?

Re: Ligne non visible sur SFR et moi

johpepere — Sun, 14 Jul 2019 14:25:38 GMT

@utilisateur_supprimé
par le site,
de plus j'ai en même temps commandé un teléphone en renouvellant mon engagement, résultat : augmentation de la facture de ma ligne principale, j'ai un abonnement box + 3 mobiles !

je vais résilier la box et le mobile sans engagement...

Re: Ligne non visible sur SFR et moi

utilisateur_supprimé — Sun, 14 Jul 2019 15:42:55 GMT

@johpepere a écrit :
@utilisateur_supprimé
par le site,
de plus j'ai en même temps commandé un teléphone en renouvellant mon engagement, résultat : augmentation de la facture de ma ligne principale, j'ai un abonnement box + 3 mobiles !
je vais résilier la box et le mobile sans engagement...

Bonjour @johpepere

Il ne te reste plus qu'à contacter SFR via :

🙂