https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-achat-jeux-sfr/m-p/2129847#M7606 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10599888">@Yoyo781</a>&nbsp;</P> <P><BR />Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .<BR />Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.<BR />Dans le cas contraire, il faudra contacter un conseiller du " chat " depuis un ordinateur &nbsp;) afin de lui expliquer le problème et demander un remboursement sur ta prochaine facture : &nbsp;<A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo" target="_self">http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo</A><BR />Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> Fri, 16 Aug 2019 08:42:18 GMT kendokanne 2019-08-16T08:42:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-achat-jeux-sfr/m-p/2129845#M7605 Bonjour je souhaiterais me faire rembourser l'achat d'un jeux non volontaire via mon smartphone de 9.99 mais etant en vacances dans les DOM le 1023 ne fonctionne pas et impossible de creer mon SFR mail comment faire ? Fri, 16 Aug 2019 08:33:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-achat-jeux-sfr/m-p/2129845#M7605 Yoyo781 2019-08-16T08:33:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-achat-jeux-sfr/m-p/2129847#M7606 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10599888">@Yoyo781</a>&nbsp;</P> <P><BR />Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .<BR />Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.<BR />Dans le cas contraire, il faudra contacter un conseiller du " chat " depuis un ordinateur &nbsp;) afin de lui expliquer le problème et demander un remboursement sur ta prochaine facture : &nbsp;<A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo" target="_self">http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo</A><BR />Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> Fri, 16 Aug 2019 08:42:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-achat-jeux-sfr/m-p/2129847#M7606 kendokanne 2019-08-16T08:42:18Z