Appel vers Allemagne

CarineS — Thu, 15 Aug 2019 12:57:46 GMT

J ai un abonnement power 50 go, est il.normal qu' on me facture 13 euros appel de France vers Allemagne ???
Je pensais que appels illimites vers Europe...
Si quelqun pourrait me dire .

Re: Appel vers Allemagne

kendokanne — Thu, 15 Aug 2019 13:57:17 GMT

Bonjour @CarineS

Oui, cette facturation est normale car les appels sont illimités en France Métropolitaine et tu as la poosibilité d'appeler depuis l'UE( hors France ) vers un autre pays de l'UE dont la France.

Idem pour les sms qui sont pays depuis la France vers l'Etranger en général.

• APPELS illimités depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre. Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. Depuis l'Union Européenne et les DOM, 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse et Andorre, 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H. Limités à 200 destinataires di érents par mois.

• SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et d'Andorre. Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/ MMS. Limités à 200 destinataires di érents par mois.
• INTERNET 50Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre : au-delà des 50Go/mois, facturation du client à 0,005€/ Mo (facturation par ko) depuis l'Union Européenne/ DOM et aux tarifs SFR Voyage- Communiquer depuis l'étranger depuis la Suisse et Andorre.

Cordialement

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