sujet Re: renouvellement d'abonnement non-conformes dans Ma facturation et mes consommations

renouvellement d'abonnement non-conformes

erlau — Sat, 10 Aug 2019 15:10:59 GMT

Bonjour,

Le 3 juillet courant, afin de renouveler mon engagement à 2 lignes mobiles,
l'opératrice m'a proposé les remises de 5+4 € pour chaque ligne.

En consultant mon espace client, malheureusement, je constate que
l'application de ces modalités n'est pas de mise. Par ailleurs, si les critères
techniques de l'abonnement sont conformes pour une ligne, elles ne le sont
pas pour l'autre.

Alors, faut-il à nouveau passer du temps au téléphone, écrire à nouveau
au service consommateur, est-ce que la chaîne d'informations chez SFR
ne fonctionne vraiment pas ?

Have a nice day !

Re: renouvellement d'abonnement non-conformes

kendokanne — Sat, 10 Aug 2019 16:07:45 GMT

Bonjour @erlau

As-tu été contacté par une plate-forme de télévente ou un autre service pour cette offre ? Ou est-ce toi qui a contacté le service client au 1023 ?

As-tu reçu un sms ou mail de confirmation pour ces remises ?

Cordialement

Re: renouvellement d'abonnement non-conformes

erlau — Tue, 10 Sep 2019 13:02:40 GMT

Bonjour,

Je pensais que l'utilisation du tutoiement était subordonné à un lien amical, familial, ou autre gardiennage de cochons, mais

ce n'est pas le cas ici !