sujet Paiement hors forfait dans Ma facturation et mes consommations

Paiement hors forfait

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Sep 2019 16:03:46 GMT

Salut ! Je suis nouveau chez SFR et j’ai récemment pris un abonnement de 5 Go/mois comprenant aussi des appels et SMS illimités à 12€. Cependant, il se trouve que j’ai aussi des dépenses hors forfaits et je me demandais comment ses dépenses doivent être réglées...
Merci d’avance de votre aide,
Hisham

Re: Paiement hors forfait

kendokanne — Sun, 08 Sep 2019 16:08:51 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Premier point : connais-tu la raison de ce hors-forfait ? ( jeux, numéros courts surtaxés, appels vers l'Etranger, etc.... )

Cordialement

Re: Paiement hors forfait

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Sep 2019 16:28:54 GMT

Oui je le connais (numéros surtaxés) et ça ne me dérange pas de payer les frais en plus mais je voudrai savoir comment le faire justement

Re: Paiement hors forfait

kendokanne — Mon, 09 Sep 2019 07:14:18 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Le hors-forfait sera comptabilisé sur ta prochaine facture mensuelle et donc, ajouté au montant de l'abonnement..