sujet Re: Refuser l augmentation de mon offre modile dans Ma facturation et mes consommations

Refuser l augmentation de mon offre modile

utilisateur_supprimé — Sun, 15 Dec 2019 14:51:11 GMT

Je reçois le 3/12/19 un courrier nous informant que nos 4 forfaits mobiles sfr augmentés de 2 euros chacuns.
Cette augmentation peut-être refusée grace au lien www.sfr.fr/nouvelleoffre-30GO.
Le lien ne fonctionne pas... je suis tres déçue d sfr. Quelqu'un aurait une solution ?

Re: Refuser l augmentation de mon offre modile

kendokanne — Sun, 15 Dec 2019 15:33:31 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

D'autres clients sont dans le même cas que toi..

Essaye les indications de @Robert26 ici : https://forum.sfr.fr/t5/comprendre-ma-consommation-ma-facture-sfr/votre-forfait-evolue/m-p/2160066/highlight/false#M39055

Sinon, dès demain, je te suggère de contacter un conseiller soit au 1023, soit via le service du " chat " afin de demander la conservation de ton offre actuelle et bien sûr, une confirmation immédiate par sms.

Cordialement

Re: Refuser l augmentation de mon offre modile

BellevilleHill — Mon, 16 Dec 2019 07:56:02 GMT

Bonjour,

Petit complément au message de Kendokanne, il y a une erreur dans le lien que vous indiquez. A la de l'url c'est 30Go et non 30GO

L'url de la page que vous cherchez est donc celle-ci : http://www.sfr.fr/nouvelleoffre-30Go

Il faut ensuite cliquer sur le lien "conserver mon offre actuelle".

Comme cela est indiqué sur la page en question, veillez à être identifié avec votre ligne mobile (celle qui est concernée par l'augmentation).

Cordialement

Re: Refuser l augmentation de mon offre modile

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Jan 2020 14:52:39 GMT

Impossible de se conecter et de refuser l'offre 3€ de plus !! appel au 1023 pas concerné , renvoi vers le 963 service indisponible ,

JE REFUSE L'AUGMENTATION DE MON OFFRE MOBILE !!

Re: Refuser l augmentation de mon offre modile

Cath_ — Sat, 25 Jan 2020 14:12:35 GMT

bonjour, Fonctionnalité Chat désactivée, Service Client 1023 : répondeur. Je ne vois comment notifier mon refus Go = 2€ /mois en plus. Racket !!!

Re: Refuser l augmentation de mon offre modile

rosetta — Tue, 05 Jan 2021 20:55:20 GMT

Merci le lien a marche meme pour la facturation qui va avlir lieu en Juin 2021 bien cdt