sujet facturation des messages envoyés de l'étranger dans Ma facturation et mes consommations

facturation des messages envoyés de l'étranger

utilisateur_supprimé — Sun, 09 Feb 2020 15:45:12 GMT

Je viens de constater que sur ma facture du 3 février , SFR avait facturé plusieurs textos alors que je n'ai envoyé qu'un seul à chaque destinataire. J'ai appelé le service commercial depuis le Mexique et il m'a été répondu que lorsqu'on dépassé 60 caractères ça comptait pour un texto de plus.

JAMAIS n'ai eu cette information que je ne trouve pas dans les conditions générales de SFR . Pouvez vous me confirmer ou infirmer cela et me dire où je peux trouver cette information ? MERCI

Re: facturation des messages envoyés de l'étranger

kendokanne — Tue, 28 Apr 2020 14:43:59 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Voici ce qui est indiqué dans la brochure tarifaire au niveau des sms :

SMS (vers un mobile) : la taille maximale d’un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés : -160 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation de caractères standards (liste des caractères standards:ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÄÖÑÜ§¿ab cdefghijklmnopqrstuvwxyzäöñüà0123456789@£$¥èéùìòÇØøÅåΔ_ΦΓΛΩΠΨΣΘΞ^{}[~]|€ÆæßÉ!"#¤%&'()*+,./:;<=>?¡)
- 70 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation d’au moins un caractère spécial (tous les caractères ne figurant pas dans la liste ci-dessus).

Vous pouvez consulter l'ensemble des tarifs et conditions juste ici.

Cordialement

Re: facturation des messages envoyés de l'étranger

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Feb 2020 15:23:00 GMT

Bonjour,

Merci pour vore réponse. A mon retour en France j'irai me procurer dans un point commercial SFR la brochure détaillée des conditions générales de mon contrat.

Bonne journée