sujet Re: Forfait poser 20 gigats internet illimité dans Ma facturation et mes consommations

Forfait poser 20 gigats internet illimité

utilisateur_supprimé — Tue, 21 Jan 2020 19:56:47 GMT

Se forfait ces de l **bleep** 20 ans que je suis chez sfr et sa serra la dernière les multi surf sont censé et déduit de votre forfait illimité sauf qu’il est limité à 30 gigats le service commercial s en fou vous répond mal en se moquant de vous personne ne sais répondre honteux je vais pas vous faire de la pub car rien ne stipule dans les contrats q une multi surf et limite à 30 gigats vraiment déçu

Re: Forfait poser 20 gigats internet illimité

Robert26 — Wed, 22 Jan 2020 14:24:19 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Les données de la carte MultiSurf sont décomptées de votre forfait et le débit de connexion est réduit au-delà. Si je comprends bien, vous avez un forfait avec 20 Go de données en tout, donc il y a effectivement une réduction du débit (mais pas une coupure) après 20 Go, comme l'indique la brochure tarifaire.

Vous avez constaté une coupure du débit Web au-delà de 30 Go avec votre carte MultiSurf ?

Merci d'avance pour votre retour,

Excellente journée.