Augmentation de la facture de 3 €

utilisateur_supprimé — Thu, 19 Mar 2020 10:45:25 GMT

Bonjour,
Depuis janvier vous prelevez 20 euros au lieu de 17 sans mon consentement et m avoir informer de l augmentation de ma box.
Pouvez vous faire la régularisation car ce n est pas correct de faire cela
En vous remerciant
Mme XXXXXXXXXXXXXX

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Augmentation de la facture de 3 €

Robert26 — Thu, 19 Mar 2020 09:49:44 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Le Forum SFR est un forum d'Entraide entre utilisateurs. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Avez-vous regardé sur votre facture à quoi correspond cette augmentation ? S'agit-il de l'offre Cybersécurité, pour laquelle vous avez reçu mail en décembre 2019 annonçant que l'option viendrait enrichir votre offre à partir de janvier 2020 ?

Si oui, vous pouvez la résilier depuis votre Espace Client, rubrique Offre & Mobile.

Je vous invite dès à présent à indiquer le sujet comme "Résolu" en cliquant sur le bouton "J'approuve cette réponse" dans ce mesage(une seule fois suffit). Le sujet reste ouvert.

Excellente journée.

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Augmentation de la facture de 3 €

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