sujet Facturation d'un appel au 8723 dans Ma facturation et mes consommations

Facturation d'un appel au 8723

yves4451 — Fri, 10 Apr 2020 06:42:35 GMT

sur la facture du 06/03 au 05/04/2020 on me facture un service que je n'ai pas consulté un appel du 8723 programme TV# pour la somme de 2.99€ les 10" pourquoi

suis je victime de cet abus ? j'aimerai cas titre commercial ces 2.99€ me soit recredités lors de ma prochaine facture

il me semble inconsevable que ce genre de site ne soit pas filtré par vos pare-feux

sans réponse adéquate de votre part, je me reserve le droit de contater un organisme de protection des consommateurs ou la DGCCRF

bien cordialemet

Re: facturation abusive

Alf78 — Thu, 09 Apr 2020 20:29:41 GMT

Bonjour,

Le Parrefeu n'a pas vocation à bloquer des achats. C'est un outil de sécurité.

Pour porter réclamation et faire le point avec un interlocuteur :

Moyens de contacts : https://assistance.sfr.fr/contacter/
Le Service Client est joignable en composant le 1023 ou +33 6 10 00 10 23 depuis l'étranger. Joignable du lundi au samedi de 8h à 22h.
Vous pouvez aussi vous faire recontacter depuis l'application SFR&Moi ou REDbySFR selon votre offre.

L'assistance en ligne est également disponible à tout moment sur http://assistance.sfr.fr.

Bonne journée.

Re: Facturation d'un appel au 8723

arlettego01 — Sun, 09 Jan 2022 09:09:23 GMT

Je viens d'avoir le même problème avec le 8723 que je n'ai pas appelé une fois passé pas deux

Re: Facturation d'un appel au 8723

jnq35 — Sun, 09 Jan 2022 10:30:37 GMT

https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-d-un-appel-au-8723/td-p/2257619