sujet mecontentement total dans Ma facturation et mes consommations

mecontentement total

utilisateur_supprimé — Sat, 27 Apr 2019 17:22:28 GMT

SFR

Une catastrophe, abonnée depuis octobre 2017. Plusieurs sessions de déconnection. Je veux résilier et la on m'annonce que l'on m'a foutu un nouvel abonnement d'un an en novembre 2018.

Un cauchemard, on nous réengage sans notre accord et si on veux partir on nous fait payé un paquet.

Honnêtement je vais rester encore 6 mois mais une chose est sur c'est que après je résilie non seulement mon fixe mais aussi mes autres abonnements.

Nous ne sommes plus des clients nous sommes de objets.

Totalement déçu

Re: mecontentement total

utilisateur_supprimé — Sat, 27 Apr 2019 17:56:05 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
SFR
Une catastrophe, abonnée depuis octobre 2017. Plusieurs sessions de déconnection. Je veux résilier et la on m'annonce que l'on m'a foutu un nouvel abonnement d'un an en novembre 2018.
Un cauchemard, on nous réengage sans notre accord et si on veux partir on nous fait payé un paquet.
Honnêtement je vais rester encore 6 mois mais une chose est sur c'est que après je résilie non seulement mon fixe mais aussi mes autres abonnements.
Nous ne sommes plus des clients nous sommes de objets.
Totalement déçu

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Tu devrais demander au "Service dit du Client" de SFR la preuve écrite de la demande de ta part de la prolongation d'un an.

Dans le cas contraire résiliation après la première date de FIN d'engagement.

Demande à faire à SFR dans le Cadre d'une Mise en Demeure LR AR.

Re: mecontentement total

utilisateur_supprimé — Sat, 27 Apr 2019 17:51:00 GMT

oui c'est ce que je compte faire des lundi mais ils s'obtinent a dire que je me suis réabonner en novembre 2017 ce qui est faux

Re: mecontentement total

utilisateur_supprimé — Sun, 28 Apr 2019 08:25:46 GMT

Bonjour,
Vérifiez auprès de votre assureur si vous avez une assistance juridique, ils pourront vous établir le modèle de courrier avec les bons articles de loi en référence.

Re: mecontentement total

utilisateur_supprimé — Wed, 01 May 2019 08:38:30 GMT

Bonjour,

N'avez vous pas été contacté en Novembre 2018 et vu offrir en cadeau de fidélité une réduction ou un pass ?

Cela réengage, mais normalement ils vous envoient un mail dont vos devriez trouver une copie dans votre Espace Client:/Infos persos/Documents

Mon exemple de Mai 2018 :

Re: mecontentement total

fabrice92600VacheALait — Sat, 10 Jun 2023 00:20:39 GMT

Bonsoir, cela fait 20ans que je suis chez SFR (rachat numéricable) et que je paie très cher le service internet, la Tv, les forfaits téléphones (total 200e par mois). Je suis dégoûté du service que cette société me rend pour ce prix… j’ai trop souvent envie d’envoyer ma box et tout le reste pas la fênetre ..Je vais faire en sorte de partager mon avis car cela devient abusé et insultant de traiter ses clients aussi mal. A suivre