sujet Re: Fermer les comptes SFR mobile et fixe (après la mort) dans Ma facturation et mes consommations

Fermer les comptes SFR mobile et fixe (après la mort)

MrHamill — Tue, 26 May 2020 18:25:12 GMT

Bonsoir,

J'ai un ami qui a deux lignes mobiles et une ligne fixe avec SFR.

Il avait 80 ans et est décédé en Angleterre la semaine dernière.

J'ai besoin de fermer les comptes (il n'y a pas de contact) et j'ai besoin d'aide pour le faire.
J'ai toutes les informations de compte. Quelqu'un peut-il m'aider? SFR a-t-il un e-mail? Je suis au royaume-uni

Merci pour toute aide.

Re: Fermer les comptes SFR mobile et fixe (après la mort)

Bryx — Tue, 26 May 2020 18:37:13 GMT

Bonjour @MrHamill

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté d'entre-aide SFR.

Je vous invite à lire la marche à suivre :

- https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/deces-proche-abonne-sfr-fixe-mobile.html

Dans votre cas, vous souhaitez " Je souhaite résilier la ligne de mon proche décédé "

Vous pouvez, au nom de votre proche décédé, résilier une offre Box ou Mobile en contactant un conseiller SFR par téléphone au 1023.

Pour faciliter cette démarche, il est recommandé de réunir ces justificatifs :

l'acte de décès du proche
la copie du livret de famille
votre pièce d'identité.

Bonne soirée

Re: Fermer les comptes SFR mobile et fixe (après la mort)

MrHamill — Tue, 26 May 2020 18:44:16 GMT

Merci beaucoup @Bryx