Facture box fibre

utilisateur_supprimé — Tue, 16 Oct 2018 08:41:59 GMT

Bonjour,

Je suis très en colère encore une fois , ma facture box fibre devait être de 28 euros et je vois de la Grèce pour avec un montant de 44,99 euros alors que j'ai passé plus d'une heure au tel avec un commercial et en plus j'ai du changer de box et je m'apercois que c'etait que mensonge

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

Re: Facture box fibre

XYZ587 — Tue, 16 Oct 2018 15:32:54 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez également que les Community Manager TeamForumSFR en charge de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box,idem les Community Manager TeamForumSFR

Dans votre cas vous pouvez joindre SFR via le chat Box vec votre BALE, votre identifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR ALTICE https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Vous pouvez également contacter SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter> Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Et pour finir vous pouvez envoyé un courrier à SFR

Le Service Client box et fibre SFR.TSA 10101.69947 LYON Cedex 20

Source du Portail SFR >Les adresses du Service Client SFR

https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client.html

Puis en cas de litige courrier au service consommateurs de SFR

Je vous souhaite une bonne fin de journée .Cordialement

Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 09/10/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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