sujet Re: Restriction de ligne - periode Covid 19 dans Ma facturation et mes consommations

Restriction de ligne - periode Covid 19

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Mar 2020 11:17:53 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie mais j'ai une question assez importante.

Je suis dans la difficulté de payer ma facture ce mois-ci, donc ma facture n'as pas pu ëtre honoré. J'ai reçu par la suite un SMS me disant que ma ligne pourrais ëtre suspendu.

Est-ce que ces mesures seront t-elle prise, même en cette periode de confinement ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Restriction de ligne - periode Covid 19

kendokanne — Mon, 23 Mar 2020 11:33:02 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il y a un risque effectivement que ta ligne soit suspendue, même en période de confinement.

Je te suggère de contacter le service client au 1023 afin de trouver une solution avec eux..

Cordialement

Re: Restriction de ligne - periode Covid 19

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Mar 2020 19:16:23 GMT

J'ai heureusement des amis qui ont pu payer ma facture à ma place en attendant.

Ça serais bien que la suspension de ligne soit arrêté pendant cette période, surtout pour les gens en difficulté.

Alors je sais pas si les suspension sont immédiate ou si il y as quelque semaine pour pouvoir payer, mais ça aurais pu me poser un gros problème.