sujet Re: Adresse pour envoyer le courrier de Résiliation Box ADSL dans Ma facturation et mes consommations

Adresse pour envoyer le courrier de Résiliation Box ADSL

Fabienne6 — Wed, 02 Oct 2019 14:54:09 GMT

Bonjour,

Pourriez me renseigner sur l’adresse précise pour l’envoi du courrier de résiliation AR suite déménagement.

Apres avoir attendu près de 15 minutes sans réponse par tel, je me dis que la réponse sera plus rapide ici...

Il s’agit d’un abonnement box ADSL datant de 2013.

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Fabienne

Re: Adresse pour envoyer le courrier de Résiliation Box ADSL

kendokanne — Wed, 02 Oct 2019 15:39:24 GMT

Bonjour @Fabienne6

Il y a cette adresse dans la page d'assistance :

Service Client Box et Fibre

SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

Cordialement

Re: Adresse pour envoyer le courrier de Résiliation Box ADSL

Fabienne6 — Wed, 02 Oct 2019 15:50:21 GMT

Merci pour la, réponse rapide

Re: Adresse pour envoyer le courrier de Résiliation Box ADSL

franco27 — Wed, 02 Oct 2019 20:05:17 GMT

Bonjour
Le FAI dispose d'un délai de 10 jours maximum à partir de la réception de votre courrier AR pour mettre fin à votre contrat.(Article L224-39)
Sur l'avis AR, il y a une date : ce jour + 9 jours au plus tard, il doit y avoir résiliation. Toute facturation au-delà de cette date est abusive.

Re: Adresse pour envoyer le courrier de Résiliation Box ADSL

Quazer — Wed, 18 Dec 2019 17:17:36 GMT

Bonsoir,

L'adresse résiliation de SFR :

SFR Résiliation

TSA 30103

69947 LYON Cedex 20

Il faut envoyer un courrier avec AR

en précisant

nom prénom adresse

le N° de telephone

le N° de contrat

Et une phrase indiquiant le souhait de la résiliation du contrat.

J'ai attendu 15 min au 1023 pour avoir ces infos, en fait ils essayent de proposer une remise pour pas que le client parte ...