sujet Re: CHAINES TV COMPRISES DANS LE FORFAIT POWER ,DEVIENNENT PAYANTES dans Ma facturation et mes consommations

CHAINES TV COMPRISES DANS LE FORFAIT POWER ,DEVIENNENT PAYANTES

jipestrauss — Thu, 17 Jan 2019 23:29:05 GMT

Bonjour

Debut 2018 Paramount Channel,comprise dans le forfait, devient payante, sans prevenir.

Explication du service client : "c'est un bug, ça va revenir". A ce jour RIEN.

Debut 2019, ce sont les 6 chaines Ciné+ Premier, Frisson, Emotion, Famiz, Club, et Classic qui disparaissent de l'abonnement au meme motif et sans prevenir.

ET TOUJOURS RIEN.

J'attends fin Janvier, après, je me barre !!

Re: CHAINES TV COMPRISES DANS LE FORFAIT POWER ,DEVIENNENT PAYANTES

utilisateur_supprimé — Fri, 18 Jan 2019 10:19:56 GMT

Bonjour @jipestrauss,

Pouvez-vous nous en dire plus sur l'offre que vous possédez ? Quand y avez-vous souscrit ? Quel est son tarif ?

Merci de votre réponse.

Re: CHAINES TV COMPRISES DANS LE FORFAIT POWER ,DEVIENNENT PAYANTES

jipestrauss — Fri, 18 Jan 2019 17:56:08 GMT

Bonjour

Voici l'offre Box Power contractée en Mai 2018 pour 40€ par mois.

INTERNETHaut Débit DSL

TELEVISIONHaute Définition 240 chaines

INTERNETHaut Débit DSL

APPELS VERS LES FIXES Illimités en France et plus de 100 destinations internationales.

APPELS VERS LES MOBILES Illimités vers tous les opérateurs en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte), en Amérique du Nord et en Chine.

Contenus

YOUBOX

Mais ou sont les 240 chaines ?

Quelles sont les chaines visibles sans prendre d' option ? (secret jalousement gardé par SFR, ou incompétence).

On a la désagréable impression que SFR fait tourner de temps en temps, une grande roue ou sont inscrites toutes les chaines de TV, et les met a disposition des abonnés de façon aléatoire (une loterie en quelque sorte).

Merci de m' éclairer si vous le pouvez.

Re: CHAINES TV COMPRISES DANS LE FORFAIT POWER ,DEVIENNENT PAYANTES

fm1956 — Mon, 21 Jan 2019 08:54:51 GMT

Bonjour

Voici le guide qui vous donne la liste des chaînes auxquelles vous avez droit :

https://static.s-sfr.fr/media/guidechainestvbyncaout18.pdf.

Il y a quelques erreurs car les noms de chaînes changent parfois et les forfaits aussi. C'est cependant un bob début. Le guide TV sur Internet visible ici :

http://tv.sfr.fr/epg/maintenant/#sfrintid=P_nav_tvepg

devrait aussi vous aider mais la aussi la liste n'est pas conforme.

Cordialement.

Re: CHAINES TV COMPRISES DANS LE FORFAIT POWER ,DEVIENNENT PAYANTES

jipestrauss — Mon, 21 Jan 2019 10:56:50 GMT

Bonjour

Le problème, c'est justement que ces listes ne sont pas exactes et fluctuantes !

Donc, impossible de faire une réclamation précise à propos d'une liste approximative.

Bien joué SFR.

Re: CHAINES TV COMPRISES DANS LE FORFAIT POWER ,DEVIENNENT PAYANTES

fm1956 — Mon, 21 Jan 2019 14:33:04 GMT

Tout à fait d'accord. Mais soyons clair je ne représente pas SFR.

Je suis un client comme vous et je regrette toutes ces difficultés.