sujet Re: Tarification mobiles etrangers dans Ma facturation et mes consommations

Tarification mobiles etrangers

Marie6661 — Tue, 14 Apr 2020 17:55:15 GMT

Bonjour je ne comprends pas la tarification sfr au sujet des appels vers les numéros mobiles étrangers soit disant gratuit depuis l union européenne! Inclus dans le forfait fibre sans surtaxe ! A priori nous sommes en France donc en union européenne il me semble ! Alors je suis fort surprise de voir que ma facture est augmentée à propos d un appel que j ai passé en Europe sur un portable quelqu'un peut m eclairer merci

Re: Tarification mobiles etrangers

kendokanne — Tue, 14 Apr 2020 18:44:55 GMT

Bonsoir @Marie6661

Tu as appelé un mobile étranger depuis ton telephone fixe ?

Si je prend l'exemple d'une ligne mobile : les appels sont inclus depuis l'UE vers un autre pays de l'UE , la France et les Dom..

Par contre, les appels depuis la France vers l'UE seront en hors-forfait avec la plupart des forfaits..( excepté les forfaits 100 Go et Illimité 4G+)

Il faut savoir que la France n'est pas dans la liste des pays de l'UE.

Cordialement

Re: Tarification mobiles etrangers

Marie6661 — Tue, 14 Apr 2020 22:07:13 GMT

Merci pour votre réponse Pourtant la France est bien dans l union européenne !

Re: Tarification mobiles etrangers

kendokanne — Wed, 15 Apr 2020 07:47:29 GMT

Bonjour @Marie6661

Tout à fait , dans le sens geopolitique.. mais il y a une différence au niveau des opérateurs.

Re: Tarification mobiles etrangers

Marie6661 — Wed, 15 Apr 2020 11:09:38 GMT

Merci ce qui les rends encore plus incohérents dans leur contrat c est peut être attaquable au sens large du code de la justice qu en pensez vous ?

Re: Tarification mobiles etrangers

Léa — Thu, 16 Apr 2020 07:37:50 GMT

Bonjour @Marie6661,

Si la réponse de @kendokanne (merci à elle) vous a été utile, n'hésitez pas à l'approuver.

Très belle journée à vous.