arnaque sur facture

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Dec 2015 14:18:33 GMT

Je me permet de vous poster un message sur votre page, vu que par telephone on ne decroche pas ou racroche au nez......Aprés avoir quitté mon ancien operateur et FAI, je suis venue chez vous car les offres etait interressantes, or j'ai souscrit a une offres a 24.99€ et je reçoit une facture a 70€ !!!!! Normal??? quand je lis le details vous me facturé un bouquet de chaine tv que je n'est jamais souscrit, des options mobiles a 25€ jamais prises, et je crois que le meilleurs c'est d'avoir du payer un mois complets alors que ma box n'a pas marché....et que deux technicien sont passé et donc le deuxieme m'assurait que je pouvait avoir un geste commenciale. Mais c'est pas fini, apres avoir reçu ma box, je recois un sms me disant qu'un colis m'attendait (bizarre, je n'avait rien commandé) je l'ouvre et découvre une manette. Pensant qu'elle faisait partie du pack ( box+ decodeur tv) je n'est pas preter plus attention a cette manette,hors j'ai eu la chance que sans prevenir que vous la facturé 35€.Je me demande se qu'un service consommateurs penserait de tout sa, car le vol etant puni par la loi et devoir avertir le client aussi, étant donné que je ne peux pas voir ce que j'ai souscrit via la tv, car elle ne marche pas correctement ENCORE, je vais bientot me voir de vous laisser sur les bras votre materiel, vos forfaits avec un reseau horrible pour repasser chez mon ancien FAI-operateur. Esperant pouvoir trouver un arragement et une facture avec un montant que j'ai signé sur mon contrat, je vous souhaite une fin d'année aussi horrible que ma facture de fin d'année.

Re : arnaque sur facture

XYZ380 — Thu, 31 Dec 2015 14:25:14 GMT

Un bonjour ne tue pas et voir cela ici ;

Sfr service consommateurs Tsa 83918 62978 Arras cedex 9

et sur votre espace client bloquer les paiements à 0 euro. Courage.

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