remise exceptionnelle

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Apr 2020 08:48:30 GMT

Je souhaiterai conserver mon offre et prolonger un renouvellement de remise.J ai pas pu appeller car on est en période de confinement et que ça à coïncider avec la période.du covid 19.(le 1er avril ).

Re: remise exceptionnelle

Ryry — Tue, 07 Apr 2020 14:10:02 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Ici nous ne pouvais pas nous substituer au service client de SFR, car nous sommes ici des clients abonnés comme toi => c'est un forum d'entraide entre clients comme expliqué en section de bienvenue (La communauté > Bien utiliser le Forum)...
Il y a aussi quelques officiels SFR ici (des Community Managers) mais ils ne peuvent pas agir non plus sur les dossiers des clients.

> J ai pas pu appeller car on est en période de confinement

Je t'invite donc à contacter SFR par les moyens restés ouverts en période (et en particulier,contrairement à ce que tu sembles écrire, c'est le téléphone qui est privilégié même si ce n'est pas le seul... Mais les sujets commerciaux sont moins prioritaires)

Cela tombe bien tout cela a été résumé ici sur le forum :

https://forum.sfr.fr/t5/bienvenue/sfr-accompagne-les-mesures-des-autorit%C3%A9s-li%C3%A9es-au-covid-19/m-p/2182337

à+

sujet remise exceptionnelle dans Ma facturation et mes consommations

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