sujet Re: descativer le sms mensuel annonçant la facture dans Ma facturation et mes consommations

descativer le sms mensuel annonçant la facture

julesma03 — Wed, 05 Aug 2026 08:04:47 GMT

tout est dans le titre,

je suis conscient que j'ai une facture chaque mois chez vous .. est-ce vraiment nécessaire de me le rappeler par sms ?

j'ai cherché pour le désactiver, sans succès.

comment faire ?

Re: descativer le sms mensuel annonçant la facture

TagadaTsoinTsoin — Wed, 05 Aug 2026 08:24:27 GMT

Bonjour @julesma03 ,

La notification est légalement obligatoire

https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000028429711

Article 3

Version en vigueur depuis le 10 janvier 2014

I. ― Les factures et les factures détaillées sont mises gratuitement à la disposition du consommateur sur support durable dès leur émission. La mise à disposition est notifiée sans délai au titulaire de la ligne et la notification mentionne le montant total à payer.

Re : descativer le sms mensuel annonçant la facture

Valentech — Wed, 05 Aug 2026 10:07:22 GMT

Bonjour @julesma03, bienvenue sur la Communauté SFR😊

Merci à @TagadaTsoinTsoin pour ces précisions. 👍

Comme indiqué, cette notification est prévue par la réglementation afin d'informer le titulaire de la ligne de la mise à disposition de sa facture et du montant à régler. C'est pourquoi il n'est pas possible de désactiver ces SMS.

Ces précisions répondent-elles à votre question ?😊

Re: descativer le sms mensuel annonçant la facture

Ryry — Wed, 05 Aug 2026 13:57:39 GMT

Bonjour @julesma03

tout est dans le titre,

je suis conscient que j'ai une facture chaque mois chez vous .. est-ce vraiment nécessaire de me le rappeler par sms ?

j'ai cherché pour le désactiver, sans succès.

comment faire ?

Apparemment, les réponses précédentes confirment qu'on ne peut pas désactiver ce SMS d'information.

J'ajouterai que je ne serai pas étonné qu'il s'agisse plus ou moins d'une obligation légale de notification (en tous cas par mail ou SMS) liée au fait que bon nombre de fournisseurs comme SFR n'envoient justement plus "la facture", mais la stockent dans l'espace client. Du coup, je me demande si prévenir de l'existence de cette facture non envoyée ne devient alors pas une obligation.

À+