sujet Re : je veux me desinscrire de la communaute dans Ma facturation et mes consommations

je veux me desinscrire de ALBA UP

daniellebi03 — Thu, 09 Apr 2026 14:23:10 GMT

J 'ai un prélèvement SEPA d' ALBA UP qui me dit que cela pourrai venir de SFR et que j'ai fait bloquer à ma banque

Merci de bien vouloir m'expliquer

EDIT CM : Votre message a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a également été modifié car il ne correspondait pas à votre post.

Re: je veux me desinscrire de la communaute

jnq35 — Wed, 08 Apr 2026 12:32:09 GMT

Bonjour n'auriez-vous pas acheté récemment un téléphone portable dans une boutique SFR ?

alba-up.com

Le vendeur vous a inscrit à un service d'assurance à votre insu.

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Pour désabonnement ALBA UP, vous pouvez suivre ces étapes :

Accédez à votre espace personnel sur le site Internet d'ALBA UP pour trouver l'option de désabonnement.
Contactez le service client d'ALBA UP pour demander la résiliation de votre abonnement.
Vérifiez les conditions générales de votre contrat pour connaître les modalités de résiliation, y compris les délais et les frais possibles.
Confirmez votre désinscription en suivant les instructions fournies par le service client ou en cliquant sur un lien de confirmation envoyé par e-mail.

Assurez-vous de bien suivre ces étapes pour que votre désabonnement soit pris en compte.
Er revoyez votre titre de fil de dsicussion qui n'a rien à voir avec votre problème.

Re : je veux me desinscrire de la communaute

AlaeT — Thu, 09 Apr 2026 14:12:52 GMT

Bonjour @daniellebi03 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jnq35 pour son aide, sa réponse donne déjà une bonne piste sur l’origine possible de ce prélèvement. 🙏

De votre côté, ça vaut le coup de regarder si ça peut être lié à un achat récent ou à une option ajoutée sans forcément que ce soit très clair au moment de la souscription.

Avez-vous pu vérifier si ce prélèvement est bien lié à une souscription de ce type (assurance ou service associé) et lancer les démarches de résiliation ?

Bonne fin d'après-midi ! 🙂