sujet Re: Facture dans Ma facturation et mes consommations

Facture

thierryef01 — Wed, 08 Apr 2026 13:45:14 GMT

Bonjour j'ai 3 factures a payer en retard je voulais savoir si je paie les deux premières factures ou l'une d'entre elles a ce que je peux récupérer ma ligne

EDIT CM : Votre post a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: Facture

jeanfi03 — Tue, 07 Apr 2026 14:12:19 GMT

Bonjour @thierryef01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Désolé nous n'avons pas un accès aux comptes clients.

Nous vous conseillons de contacter le service clients , qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial expliquez lui vos soucis,

Il peut échelonnez les dates de paiements

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re : Facture

AlaeT — Wed, 08 Apr 2026 13:42:31 GMT

Bonjour @thierryef01 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Je rejoins la réponse de @jeanfi03, que je remercie pour son aide. 👍

Pour que votre ligne puisse être réactivée, il est nécessaire de régulariser la totalité de l’impayé, et non uniquement une ou deux factures. Un règlement partiel ne suffit pas à rétablir les services.

Selon les situations, et comme indiqué par @jeanfi03, un échéancier de paiement peut toutefois être envisagé afin d’étaler la régularisation de l'impayé, en fonction de l’éligibilité du dossier.

Est-ce que la situation a pu évoluer de votre côté depuis votre message ? 🙂

Bon après-midi !