sujet Re: Colis dans Ma facturation et mes consommations

Colis

charlottedu03 — Thu, 15 Jan 2026 06:43:32 GMT

Bonjour je vous envoie la preuve du colis

Re: Colis

charlottedu03 — Thu, 15 Jan 2026 06:44:22 GMT

Bonjour j'ai reçu un message pour envoyer mes j'ai déjà envoyé

Re: Colis

Ryry — Thu, 15 Jan 2026 08:03:02 GMT

Bonjour @charlottedu03

Je suppose que tu te méprends sur la finalité de ce forum :

ici ce n'est pas un des moyens de contact avec le service client officiel de SFR, qui a ses propres moyens de contacts (dont les messages électroniques) : https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html
ici nous sommes sur un forum d'entraide entre clients (comme toi et moi)

Donc, puisque je devine qu'il y a un souci de réception de ton colis, il va te falloir rentrer en contact avec le service client, pas le forum de la communauté des utilisateurs.

À+

Re : Colis

AlaeT — Thu, 15 Jan 2026 16:18:58 GMT

Bonjour @charlottedu03 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci @Ryry pour ta réponse. Tu as bien fait de rappeler le fonctionnement du forum. 🙏

@charlottedu03, les démarches liées aux colis ou aux justificatifs doivent effectivement passer par le service client, qui est le seul à pouvoir accéder à votre dossier et vérifier la bonne réception des éléments envoyés.

N’hésitez pas à les recontacter via les canaux indiqués par @Ryry si ce n’est pas déjà fait, et surtout, revenez nous dire ce qu’il en est une fois que vous aurez un retour.

À bientôt sur le forum ! 🙂