sujet Re: CAUTION dans Ma facturation et mes consommations

CAUTION

severine56 — Wed, 01 Oct 2025 15:08:46 GMT

Bonjour,

lors de l'ouverture en 2004 de deux lignes portables, il m'a été demandé 200 euros de depots de garantie !!!

Aujourd'hui et depuis un an j'ai transferé une des deux lignes chez orange et mon depot de garantie ne m'a toujours

pas été restitué !!! j'appelle pour savoir ce qu'il in est et on me repond que c'est trop ancien et que l'on ne voit plus

aucunue trace de ce depot !!! Dois je considérer qu'SFR est un **bleep** ????

EDIT CM : Votre message a été déplacé ici, car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: CAUTION

severine56 — Wed, 01 Oct 2025 10:23:27 GMT

le terme **bleep** vous derange Mr Censure ???

Re: CAUTION

Lionel — Wed, 01 Oct 2025 10:27:28 GMT

Bonjour @severine56

Auriez vous garder la trace papier de ce dépôt car il doit être reporté la première facture que vous avez reçu?

Cordialement

Re: CAUTION

Ryry — Wed, 01 Oct 2025 12:17:39 GMT

Hello @severine56

Oui comme conseillé par @Lionel , cette somme reportée sur ta facture serait ton justificatif te permettant d'étayer ta demande.

C'est toujours préférable de conserver ce genre de justificatif (quand ils mentionnent un engagement ou une dette en jeu) : moi aussi j'ai conservé précieusement les documents de Numericable d'il y a des années avec leur caution de 75€ pour éviter le genre de problème que tu évoques quand ce sera à SFR de me les rembourser.

Bonne chance

À+