sujet Re: Facturation SFR internet+ mmcinfo dans Ma facturation et mes consommations

Facturation SFR internet+ mmcinfo

utilisateur_supprimé — Mon, 03 Aug 2020 07:53:22 GMT

Attention, l'option mmcinfo.fr à 2,99€/semaine se souscrit automatiquement sans aucun envoi de SMS de confirmation !!,

D'où le surcoût mensuel de 14€94 alors qu'aucune commande n'a été passée, ce qui est inadmissible. En revanche, quand on se désabonne via le mail sav@mmcinfo.fr, là on reçoit le SMS de désabonnement!

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Facturation SFR internet+ mmcinfo

Robert26 — Mon, 03 Aug 2020 07:58:39 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

SFR n'a aucun lien avec la société mmcinfo. Il s'agit en effet d'un problème connu, dont vous trouverez quelques exemples sur la Communauté SFR. Vous avez eu le bon réflexe en les contactant directement, merci pour ce rappel de leur coordonnées.

N'hésitez pas à modifier vos Options d'achats sur votre Espace Client pour éviter de genre de désagréments à l'avenir :

Rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR ou votre l'application mobile SFR & Moi, sur la page de gestion de vos droits d’achats,
Paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.

Bonne journée.

Re: Facturation SFR internet+ mmcinfo

Ben372 — Fri, 11 Apr 2025 08:39:02 GMT

J'ai déjà annulé cet abonnement non demandé sur mon compte. je voudrai maintenant le remboursement des cet abonnement que l'on retrouver la facture

RED (SFR) et être sur de ne pas avoir encore à payer pour chipstime que je ne connais pas du tout.

Merci

Re: Facturation SFR internet+ mmcinfo

jnq35 — Fri, 11 Apr 2025 08:46:43 GMT

Bonjour, pour chipstime lire ce fil de discussion https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/abonnement-%C3%A0-chipstime/td-p/2435385

Pour le remboursement, il y a peu de chance que vous en ayez, car ce service n'est pas géré par SFR ou RED.

Et si vous êtes chez RED, vous n'êtes pas au bon endroit car vous êtes ici chez SFR et non RED. RED c'est ailleurs par là-bas https://www.red-by-sfr.fr/ avec un forum communautaire https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums et un service client https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html
Vous pouvez aussi utiliser l'application RED et moi https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/#sfrintid=forum_suividossier

Re: Facturation SFR internet+ mmcinfo

gueorg — Fri, 18 Apr 2025 09:15:09 GMT

Re: Facturation SFR internet+ mmcinfo

jnq35 — Fri, 18 Apr 2025 10:18:15 GMT

Bonjour @gueorg votre message est vide. Quel est votre problème ?

Re: Facturation SFR internet+ mmcinfo

Eyeid — Fri, 25 Apr 2025 15:09:03 GMT

Bonjour @gueorg, bienvenue dans la communauté d'échange des clients SFR,

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Agréable journée !