sujet Re: Facturation SFR gaming par erreur dans Ma facturation et mes consommations

Facturation SFR gaming par erreur

marcuspr01 — Wed, 28 Aug 2024 05:40:21 GMT

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que j’ai été facturé pour l’option SFR Gaming depuis le début de l’année dernière. Je suis sûr de n’avoir jamais demandé cette option ni sur la télé, ni sur internet. Ça fait 16 mois de facturation de 15€ de trop. J’ai contacté SFR mais ils répondent toujours que c’était moi qui avait demandé le l’option donc ils peuvent me rembourser seulement 2 mois pour cette option. Je suis convaincu que l’ajout de cette option ne vient pas de moi et doit être une erreur de la part de SFR. Est-ce que quelqu’un d’entre vous a eu le même problème? Merci!

Re: Facturation SFR gaming par erreur

Lionel — Wed, 28 Aug 2024 12:38:29 GMT

bonjour @marcuspr01

Un autre lien parle de la même problématique avec la manière de résilier l'option. Souvent c'est une offre découverte qu'il faut penser à résilier et indiqué dans un mail

https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9silier-option-sfr-gaming/td-p/2370689

Re: Facturation SFR gaming par erreur

ppfila — Sat, 08 Mar 2025 17:15:14 GMT

Bonjour

Oui le problème de souscription illicite de SFR Gaming est important...

Je vais en parler à RMC avec qui je suis en contact. Si quelqu'un a un média encore plus fort, je sui preneur.

Me concernant je me suis fait détourner 359, 75 euros... deux ans d'abonnement sans m'en rendre compte !

Et comme vous, SFR dit que j'ai souscrit avec la télécommande de la télévision. Ils ont même la date et l'heure.

Le 01/01/2023 à 15h20. Je dormais avec mon épouse !

Re: Facturation SFR gaming par erreur

AlaeT — Mon, 10 Mar 2025 15:02:34 GMT

Bonjour @ppfila et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Concernant votre option RMC Sport, je vous invite à porter une nouvelle réclamation auprès du Service Client SFR. Pour ce faire, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, vous pourrez alors demander à être remboursé.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement, ou si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée à vous.