sujet Re: Résiliation dans Ma facturation et mes consommations

Résiliation

florianke01 — Sat, 13 Jul 2024 09:26:05 GMT

Bonjour, j'ai perdu mon travail, je suis SDF, plus aucune ressource.

Comment faire pour tout arrêter ?

Re : Résiliation

Antony — Tue, 16 Jul 2024 11:33:41 GMT

Vous pourrez être amené à être exonéré des frais de résiliation si vous résiliez votre offre pour l'un des motifs suivants :

Chômage / difficultés financières

- Rupture d'un CDI
- Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire, du client ou du chef de famille
- Dépôt de bilan
- Dissolution, fermeture de la société
- Auto-Entrepreneur : Fin d'activité

- Surendettement

Déménagement / résidence secondaire
- À l'étranger & DOM
- En France Métropolitaine en zone non couverte
- Résidence secondaire en France en zone non couverte par la 3G+ (Accès Distant pour clé, tablette, etc.)

Maladie / Handicap / EHPAD / Structure Médicale Spécialisée / Décès
- Hospitalisation, arrêt maladie ou invalidité, placement en EHPAD
- Tutelle / curatelle
- Décès du titulaire

Autres cas
- Incarcération
- Cas de force majeure
- Sans domicile fixe

Fort de ses informations, je vous invite donc à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR.

Bonne journée !

Re: Re : Résiliation

sophievi05 — Tue, 06 Aug 2024 00:11:04 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation j’ai 5 lignes pour toute ma famille et moi mais ma situation à changé financièrement difficile de pouvoir payer entre 34€ et 44€ par ligne je voudrais au moins descendres les forfaits même en payant des frais avant d’être redevable réellement mais impossible de changer de forfait même en payant des frais ! Car quand j’essaye ça ne veut pas donc dans une impasse car bientôt je ne pourrais plus honoré mes factures qui sont trop élevées. Pensez-vous que je puisse faire la demande au préalable au service pour prouvait que je suis de bonne fois qu’il s’agit d’une dépense trop importante avec ma nouvelle Situation de plus une résiliation me coûterait 500€ par ligne impossible merci de votre aide !! Je me retrouve sans ressource en difficulté étant cliente depuis les débuts merci pour votre aide !

Re: Re : Résiliation

Antony — Tue, 06 Aug 2024 07:35:35 GMT

Bonjour @sophievi05

Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée !

Re: Résiliation

haddaay01 — Tue, 10 Dec 2024 07:12:48 GMT

Madame, Monsieur, Je vous informe par le présent courrier de ma volonté de résilier mon abonnement SFR (Référence de l'abonnement), souscrit auprès de vos services à la date du (préciser la date du contrat) sous le contrat

Re: Résiliation

AlaeT — Tue, 10 Dec 2024 08:02:55 GMT

Bonjour @hadaay01 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée !

Re: Re : Résiliation

MPF64000 — Sun, 17 May 2026 17:45:55 GMT

Bonjour,

Je viens de découvrir la facture de résiliation pour 184,04€ alors que cette résiliation faite en ligne sur le site de SFR était affichée sans frais pour une entrée en EHPAD (maison de retraite). Il y a un standard téléphonique dans la chambre donc pas besoin de box pour avoir le téléphone.

De plus monsieur qui était le titulaire est décédé en 2015 (le contrat n'a jamais été mis au nom de l'épouse).

Si le site n'avait pas affiché 0€, la résiliation à la fin de l'engagement (le 12/09) aurait été de 161€ au lieu de 184€ ...

Voilà comment des clients fidèles depuis des décennies sont traités chez SFR !