sujet Re: Changement date de prélèvement dans Ma facturation et mes consommations

Changement date de prélèvement

amadouba03 — Tue, 09 Jan 2024 14:47:12 GMT

Bonjour comment modifier la date de prélèvement

Re: Changement date de prélèvement

jnq35 — Tue, 09 Jan 2024 15:39:08 GMT

Bonjour, il vous faut appeler un conseiller au 1023 qui fera la modification pour vous.

Re: Changement date de prélèvement

Ryry — Tue, 09 Jan 2024 20:10:31 GMT

Bonjour,

On peut vraiment changer la date de prélèvement ?

Je croyais (en tous cas c'est le cas pour nos lignes mobiles SFR et Red) que la date de prélèvement était

individuelle (car chaque facture de 30/31 jours revient à date régulière démarrée au jour de la souscription) : par exemple tous les 23 du mois si on a souscrit un 23.
et quelque jours après l'établissement de cette facturation, le prélèvement est présenté à la banque

=> du coup j'ai l'impression que pour obtenir une nouvelle date de prélèvement il faut tout chambouler à partir de cette date de souscription et faire une facture intermédiaire au prorata (par exemple du 23 au 10 du mois suivant, et recommencer le rythme tous les 10 du mois à partir de cette facture au prorata... ce qui n'est pas le fort des facturations SFR/Red que d'établir des factures au prorata...)

Je serai curieux de savoir si on obtient réellement satisfaction pour une telle demande.

À+

Re: Changement date de prélèvement

jnq35 — Tue, 09 Jan 2024 21:36:34 GMT

Bonsoir, la réponse certifiée sfr a été donnée par un chef de produit https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/changement-date-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/2187231#M1744

Re: Changement date de prélèvement

Ryry — Tue, 09 Jan 2024 22:34:50 GMT

Bonsoir @jnq35

la réponse certifiée sfr a été donnée par un chef de produit

Excellente remarque !
Mes craintes sont donc erronées.

À+

Re : Changement date de prélèvement

Yann — Wed, 10 Jan 2024 09:48:27 GMT

Bonjour @amadouba03,
merci @Ryry et @jnq35 pour votre intervention.
Comme indiquée par @jnq35, voici la réponse de @Alf78 à cette question :

Le changement de date d'échéance n'est possible que par le Service Client.

https://assistance.sfr.fr/contacter/

Plusieurs dates vous seront proposées pour repositionner l'édition de votre facture sur un autre jour chaque mois. Toutes les dates ne sont pas possibles.

Bonne journée à vous.

Re: Changement date de prélèvement

davywa01 — Sat, 09 Nov 2024 14:20:33 GMT

Bonjour, je voudrais changer ma date de prélevement.
Au 15 de chaque mois.
Merci

Re: Changement date de prélèvement

jnq35 — Sat, 09 Nov 2024 15:01:13 GMT

Bonjour voir le message précédent au dessus du votre.

Re: Changement date de prélèvement

joseri07 — Wed, 19 Feb 2025 09:20:32 GMT

Re: Changement date de prélèvement

AlaeT — Thu, 20 Feb 2025 08:50:27 GMT

Bonjour @joseri07 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Vous avez posté un message vide dans un sujet qui date de novembre dernier. Si vous avez une question à poser, et afin que celle-ci soit vue par un maximum de monde, je vous invite à créer votre propre sujet.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !