sujet Re: Re : Abonnement infini sport non désiré. Remboursement dans Ma facturation et mes consommations

Abonnement infini sport non désiré. Remboursement

guillaumeti01 — Mon, 01 Apr 2024 15:03:38 GMT

Bonjour,

Un abonnement Infini sport a été souscrit à mon insu sans aucune demande de validation de ma part.

J'ai résilié l'abonnement.

Comment faire pour ne pas me faire débiter du premier prélèvement ?

Merci.

Re : Abonnement infini sport non désiré. Remboursement

Antony — Tue, 02 Apr 2024 09:49:47 GMT

Bonjour @guillaumeti01 et bienvenue sur La Communauté SFR,

Rassurez-vous, nous allons faire de notre mieux pour vous aider 🙂

Il semble peu probable de pouvoir empêcher le prélèvement une fois l'option résiliée, néanmoins, vous pouvez tout à fait être remboursé si la souscription a bel et bien été faite sans votre consentement. Dans l'immédiat, l'idéal reste de programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, dans le but de vous entretenir à ce propos avec un membre du service client SFR, qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.

Espérant avoir pu vous renseigner 🙂

Bonne journée !

Re: Re : Abonnement infini sport non désiré. Remboursement

ericso05 — Mon, 21 Oct 2024 19:48:53 GMT

Incroyable : comment pouvez-vous permettre une telle chose ? Abonner des clients sans leur accord ? De plus avec un abonnement de 8 euros par mois ?
C'est une honte, expliquez-vous !