sujet Me désabonner et demande de remboursement de CEST-BEAU ( MOBAPPO SAGL dans Ma facturation et mes consommations

Me désabonner et demande de remboursement de CEST-BEAU ( MOBAPPO SAGL

patricega01 — Tue, 13 Aug 2024 09:08:30 GMT

Me désabonner et demande de remboursement de CEST-BEAU ( MOBAPPO SAGL

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Me désabonner et demande de remboursement de CEST-BEAU ( MOBAPPO SAGL

Yann — Tue, 13 Aug 2024 09:13:44 GMT

Bonjour @patricega01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

il s'agit sans doute d'achats multimédias qui sont facturés directement sur votre ligne. Pour contrôler cela, je vous invite à les bloquer tout simplement :

Rendez-vous sur votre Espace Client ou votre appli SFR & Moi :

Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.
Sélectionnez « Gérer mes droits d'achats ».
Paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.

Dans un second temps, vérifiez que le service a bien été résilié :

Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.
Rendez-vous dans « Voir le détail ».
Cliquez sur le bouton RESILIER.
Confirmez votre choix.

Bonne journée à vous.

Re: Me désabonner et demande de remboursement de CEST-BEAU ( MOBAPPO SAGL

RaphLv — Tue, 13 Aug 2024 14:53:53 GMT

Bonjour @patricega01

Je vais répondre de manière assez générale... Il est simple de se désabonner ou de résilier une offre en quelques clics. Cependant, demander un remboursement n'est pas à prendre à la légère. Il est important de se rappeler que nous sommes liés par un contrat, ce qui implique des obligations que nous devons respecter.