sujet Re: Souscription sans validation Abonnement illimite Jeux Mensuel dans Ma facturation et mes consommations

Souscription sans validation Abonnement illimite Jeux Mensuel

jingzhao2024 — Mon, 22 Apr 2024 09:21:53 GMT

J'ai reçu la facture mois avril,ca me facturé deux fois 10 euros pour un abandonnement illimité jeux mensuel,j'ai jamais fait ça et meme pas autoriser ce genre de chose,c'est un **bleep** quoi, fais moi remboursement tout de suite.

Re: Souscription sans validation Abonnement illimite Jeux Mensuel

jnq35 — Mon, 22 Apr 2024 10:30:19 GMT

Bonjour, êtes-vous allé sur l'application jeux de votre décodeur tv ? Ou un autre membre de votre famille ?

Vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés sfr ici et vous ne vous adressez en aucun cas à SFR. Mais à des abonnés comme vous.

Pour vous adresser à sfr contactez l'assistance. Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

NB : il y a des codes de sécurité à configurer sur votre décodeur tv pour empêcher l'accès aux chaines X et à leurs programmes ; ainsi qu'empêcher tout achat ou modification d'abonnement depuis votre décodeur tv.

Re: Souscription sans validation Abonnement illimite Jeux Mensuel

jingzhao2024 — Mon, 22 Apr 2024 15:25:07 GMT

Non,pas du tout, j'ai laissé un message au service client,je vais voir s’ils vont me faire remboursement ou pas,je doute.

Merci votre réponse.

Re : Souscription sans validation Abonnement illimite Jeux Mensuel

Yann — Mon, 29 Apr 2024 09:33:45 GMT

Bonjour @jingzhao2024,
Je vous invite à faire le point sur la situation en contactant un conseiller SFR via la page Nous contacter.
Bonne journée.

Re: Re : Souscription sans validation Abonnement illimite Jeux Mensuel

jingzhao2024 — Mon, 29 Apr 2024 09:51:57 GMT

Merci beaucoup,j'ai réussi d'avoir un remboursement.

Re: Re : Souscription sans validation Abonnement illimite Jeux Mensuel

Yann — Mon, 29 Apr 2024 09:56:44 GMT

@jingzhao2024
Ravi d'entendre que vous avez pu obtenir le remboursement.
Bonne journée à vous.