sujet Re: Joindre le service clientèle dans Ma facturation et mes consommations https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/joindre-le-service-client%C3%A8le/m-p/2444019#M31912 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12294893">@joss789</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>La persévérance est la clé... et c'est exactement la même chose chez les autres opérateurs... sauf si vous avez de la chance <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Wed, 28 Feb 2024 13:23:45 GMT RaphLv 2024-02-28T13:23:45Z Joindre le service clientèle https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/joindre-le-service-client%C3%A8le/m-p/2443950#M31907 <P>SFR élu Service Client de l’Année 2023 dites vous ? Je rêve . Ces gens là sont impossibles à joindre au téléphone avec leur phrase bateau :tous nos conseillers sont en ligne veuillez renouveler votre appel.J'ai honte !</P> Tue, 27 Feb 2024 18:00:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/joindre-le-service-client%C3%A8le/m-p/2443950#M31907 joss789 2024-02-27T18:00:10Z Re: Joindre le service clientèle https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/joindre-le-service-client%C3%A8le/m-p/2443952#M31908 <P>Bonsoir, tous les moyens de joindre l'assistance et encore plus. Lien général assistance sfr : <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">https://assistance.sfr.fr/contacter/</A> et <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267" target="_blank">https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267</A></P> <P>Cher Membre du Forum<BR />Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR&nbsp;? Comment&nbsp;?<BR />En téléchargeant l’application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_SFR_ET_MOI_2018" target="_blank" rel="noopener">SFR&amp;Moi</A> ! Cette application vous permet&nbsp;:</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI><STRONG>Le s</STRONG><STRONG>uivi de commande Mobile </STRONG></LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI><STRONG>Le suivi de commande Fixe, avec la modification du RDV technicien fixe</STRONG></LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI><STRONG>Accédez à un conseiller expert technique fixe 24/7(pour les clients ayant effectué un Diagnostic dans l’appli SFR&amp;Moi)</STRONG></LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Mais pas que&nbsp;! Vous pouvez aussi&nbsp;: </STRONG><STRONG><BR /></STRONG><STRONG>Gérer son offre en toute simplicité</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI>Suivre sa consommation en temps réel</LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI>Consulter ses dernières factures</LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI>Gérer ses lignes SFR Family</LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI>Gérer ses données administratives</LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI>Accéder aux contenus d’Assistance SFR</LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI>Suivre ses commandes Fixe et Mobile</LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Vérifier et dépanner sa box</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI>Vérifier l’état de sa box 24h/24, et trouver la solution pour la dépanner</LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <UL> <LI>Suivre la résolution de vos incidents</LI> </UL> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Téléchargez SFR&amp;Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps&nbsp;!</P> <P><BR /><BR /><BR />En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel</P> Tue, 27 Feb 2024 17:57:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/joindre-le-service-client%C3%A8le/m-p/2443952#M31908 jnq35 2024-02-27T17:57:00Z Re: Joindre le service clientèle https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/joindre-le-service-client%C3%A8le/m-p/2444019#M31912 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12294893">@joss789</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>La persévérance est la clé... et c'est exactement la même chose chez les autres opérateurs... sauf si vous avez de la chance <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Wed, 28 Feb 2024 13:23:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/joindre-le-service-client%C3%A8le/m-p/2444019#M31912 RaphLv 2024-02-28T13:23:45Z