https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-de-mat%C3%A9riel-box/m-p/2441752#M31797 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>J'ai renvoyé ma box et le matériel par chronopost à zone industrielle Quevert à DINAN.</P><P>chronopost indique que mon matériel a été réceptionné par cordon box. Cependant sfr m'a relancé 2 fois par mail pour me dire que je n'avais pas retourné mon matériel. Comment faire pour renvoyer à sfr le justificatif,&nbsp; il n'y a pas d'adresse mail de réponse dans leur message. Comment se fait il que sfr n'a pas confirmation de cette réception de matériel ?</P><P>Avez-vous déjà ce même problème)</P><P>MLM</P> Wed, 07 Feb 2024 20:10:32 GMT morganele01 2024-02-07T20:10:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-de-mat%C3%A9riel-box/m-p/2441752#M31797 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>J'ai renvoyé ma box et le matériel par chronopost à zone industrielle Quevert à DINAN.</P><P>chronopost indique que mon matériel a été réceptionné par cordon box. Cependant sfr m'a relancé 2 fois par mail pour me dire que je n'avais pas retourné mon matériel. Comment faire pour renvoyer à sfr le justificatif,&nbsp; il n'y a pas d'adresse mail de réponse dans leur message. Comment se fait il que sfr n'a pas confirmation de cette réception de matériel ?</P><P>Avez-vous déjà ce même problème)</P><P>MLM</P> Wed, 07 Feb 2024 20:10:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-de-mat%C3%A9riel-box/m-p/2441752#M31797 morganele01 2024-02-07T20:10:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-de-mat%C3%A9riel-box/m-p/2441777#M31800 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3978119">@morganele01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Dans le cadre de votre retour matériel, si vous avez en effet conservé la preuve de dépôt de ce dernier, je vous suggère de prendre contact directement avec un conseiller via la page <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Nous contacter</A>.&nbsp;Ce dernier pourra vous indiquer la marche à suivre pour régulariser au plus vite la situation.&nbsp;<BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Thu, 08 Feb 2024 09:27:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-de-mat%C3%A9riel-box/m-p/2441777#M31800 Yann 2024-02-08T09:27:54Z