Où se trouve ma facture de box ??

Nathy72 — Wed, 31 Jan 2024 08:03:24 GMT

Bonjour je ne retrouve ma facture de box fixe sur le site sfr sur mon compte ??? Mon numéro de téléphone de ma box est xxxxxxxxxx On m a facturé 46 euros. d'habitude j ai 33 euros de facturation . !!!!je suis très surprise et pas contente. Je me pose la question de résilier avec sfr . Merci de régler ce soucis et où je peux voir ma facture ?¿??? D ailleurs je devais être appelé vendredi 26 janvier entre 18h 18h30 je n ai jamais été appelé ce jour là !!!!! Pour un soucis avec ma connexion box !!! Donc j aimerait être dédommager de tout ça !!!! Geste commercial !!svp cliente sfr depuis 17 ans !!!! J atends un retour de votre part sinon ??

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Où se trouve ma facture de box ??

Yann — Wed, 31 Jan 2024 08:10:44 GMT

Bonjour @Nathy72 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je comprends tout à fait votre questionnement concernant cette augmentation de plus de 10 € euros que vous avez constaté par rapport à votre facturation habituelle.
Dans un premier temps, je vous invite à contrôler directement votre facture SFR concernée en y accédant.

Pour visionner votre facture, deux possibilités s'offrent à vous :

En passant par votre Espace Client :

• Rendez-vous sur votre Espace Client SFR.
• Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.

Accéder directement à l'espace FACTURES

• Cliquez ensuite sur « Conso et Factures ».
• Sélectionnez l'onglet FACTURES.

Ou alors en passant directement par votre application mobile SFR & Moi, en vous rendant dans la rubrique Factures.

Suivez alors la rubrique Conso pour appuyer ensuite sur l'onglet Factures.

Pour vous aider à vous connecter à votre Espace Client, et trouver les bons identifiants en rapport avec la ligne concernée par cette facture, je vous conseille de lire l'article : Paroles de client : comment se connecter à son Espace Client SFR ?

En vous souhaitant une bonne journée.

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Où se trouve ma facture de box ??

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