sujet Re: forfait dans Ma facturation et mes consommations

forfait

nathaliedu01 — Sat, 20 Jan 2024 19:24:22 GMT

Bonjour,

Le coût de mon forfait est passé en janvier 2024 à 27,18€ (25,99€ avant). Je ne trouve aucune information. Ai-je loupé quelquechose ?

Re: forfait

jnq35 — Sat, 20 Jan 2024 22:33:25 GMT

Bonsoir, regardez vos dernières factures, l'augmentation y est mentionnée.

Re: forfait

Ryry — Sun, 21 Jan 2024 11:49:17 GMT

Bonjour @nathaliedu01

Ai-je loupé quelquechose ?

Oui comme indiqué par @jnq35 l'augmentation généralisée de 1,19€ est annoncée sur l'encart d'information sur une de tes factures précédentes (et rappelé sur la facture concernée je crois).

C'est une obligation légale que de l'annoncer (au moins 1 mois avant) sur un support "durable".

Avant SFR le faisait par e-mail, maintenant c'est via la facture.

IL va de soi qui si ce n'est annoncé nulle part, l'obligation légale n'est pas assurée, et ton augmentation devrait t'être remboursée.

À+

Re: forfait

nathaliedu01 — Tue, 23 Jan 2024 18:25:51 GMT

Merci